警方網絡指揮處成立兩個多月來，通過整合調查、行動和情報等職能，加快應對詐騙和網絡罪案。警員透露，過去一些需要數小時完成的跨團隊信息傳遞和協調，如今最快幾分鐘就能完成。
網絡指揮處今年7月3日正式投入運作，整合原本分布在不同部門的詐騙和網絡罪案調查、行動及情報能力。
網絡指揮處反詐騙調查組高級調查員哈巴詹·考爾（Harbhajan Kaur）警長說，調查、行動和情報人員如今在同一個指揮體系下工作。一旦接獲詐騙報案，各團隊能更快共享資料，並採取凍結銀行戶頭和追蹤資金等行動。
在網絡指揮處網絡行動中心服役的網絡罪案操作員劉易軒的工作之一，就是阻斷詐騙網站。
他以求職詐騙為例指出，一起詐騙可能涉及多個渠道。過去，如果負責網站阻斷的人員發現同一案件還涉及電話號碼或社交媒體廣告，就必須把資料轉交給負責相關渠道的團隊。
如今，不同團隊集中在同一個指揮體系下，可以直接交換資料，同時針對多個詐騙渠道採取行動。
劉易軒說： 「過去可能需要幾個小時，我們當然也會儘快處理，但現在可能只需要幾分鐘，因為相關團隊就在身邊，信息傳遞也更有效率。」
不過，他指出，不同詐騙的運作方式不同，因此不能以這個時間差概括所有案件。
針對近期出現的詐騙網站，團隊除了根據報案採取行動，也會主動搜尋具有類似特徵的網站，儘可能在更多公眾接觸網站前加以阻斷。
自行開發工具 加快追蹤加密貨幣
職能整合也讓不同領域的網絡專才相互支援。
網絡罪案調查組網絡安全專才沙茲萬·蘇海米（Syazwan Suhaimi）說，過去，處理網絡攻擊和詐騙的團隊各自進行加密貨幣追蹤；如今，人員可以相互支援，當值調查人員發現涉案資金移動時，就能採取追蹤和凍結行動。
團隊也開始自行開發工具，其中一個工具就有助於追蹤犯罪分子通過加密貨幣「混幣器」轉移的資金。
沙茲萬說：「過去，我們會同外部業者合作，包括區塊鏈和數碼工具公司；整合後，有了更多人手和專業人才，我們也開始自行開發工具。」
不過，詐騙資金一旦流向海外，調查仍面對司法管轄權等挑戰。
網絡指揮處合作與聯繫署執行員（國際合作與聯絡）妮可·摩根（Nicole Morgan）助理警監說，新加坡警方無法在海外行使警察權力，因此同外國執法機構共享信息和展開合作十分重要。
她舉例，網絡指揮處今年7月同美國聯邦調查局展開聯合行動，針對跨國加密貨幣詐騙，共識別並協助54名受害者和潛在受害者，在新加坡避免約38萬8000元損失，美國方面則避免約270萬美元損失。
她說，不同海外夥伴能在詐騙鏈的不同環節提供協助，包括確認嫌犯身份、打擊犯罪基礎設施，以及追蹤或凍結涉案資金。
