美髮師替半禿頭阿伯檢查頭皮後,指阿伯的頭皮長蟲,要他簽購近五千元的「去蟲與護理」配套,把阿伯的家人氣得火冒三丈。幸好美發院同意退款,才讓阿伯的錢包沒有因「生蟲」風波而大出血。
三元理髮變簽下4799元的護髮配套!阿伯被鄰里美發院三元剪頭髮促銷吸引,結果美髮師告訴他頭皮「生蟲」,嚇得阿伯糊裡糊塗簽下4799元護髮配套,家人得知後大發雷霆到美發院要求退款。

左圖:New Gen Studio老闆莊先生展示阿伯家人前來要求退款時的視頻,他強調顧客是在清楚價格和配套內容下自願簽購,絕無強迫之嫌。(唐家鴻攝)右圖: 美發院通過掃描儀器發現阿伯的頭皮有「蟎蟲」。(取自面簿)
網民Fiona Han本周一(11月18日)看到父親頂著一頭新髮型回家,還沒來得及稱讚就被告知,他在美發院消費了4799元,把家人嚇了一跳。
家人一問之下得知,原來父親是到義順忠邦一家連鎖美發院New Gen Studio剪頭髮,原本美發院說理髮收費僅三元,但坐下後美髮師為他進行頭髮掃描,然後展示影像說他頭皮長蟲,把他嚇了一跳,在對方的遊說下籤購昂貴的頭蟎(demodex)頭髮護理配套。
「這是一家鄰里美發院,但竟向半禿頭的老人家推銷4799元的昂貴護髮配套,這護理是鍍金的嗎?」
根據美發院提供的單據,阿伯購買的是買10送2的12次頭髮護理配套,原價5999元,經過20%折扣後價格是4799元,他用信用卡付還3000元,剩餘1799元則用星網電子付款(NETS)償還。
家人非常不滿,怒氣沖衝到美發院要求退款。經過一輪協商後,美發院同意退款,收299元做為阿伯當天護髮費用,然後退還剩餘的4500元。
Fiona Han事後帶父親諮詢皮膚科專家,證實其頭皮並沒有生蟲,他的乾燥頭皮只需簡單護理。
她上網發文提醒大家要小心,貼文被轉發超過900次,多名網民也揭發自己的經歷。
網民揭露類似經歷
網民網上揭露類似經歷,指自己也曾簽下昂貴配套。
網民Jeffrey Heng在Fiona Han的貼文留言說:「我太太也曾在這店被強硬推銷1000多元的配套,經過幾次周旋後獲得退款。」去年,也有一名短髮阿嫲投訴,投訴美發院的員工向她推銷兩元剪髮,結果卻要她花上百元護理頭髮。
美發院老闆:阿伯是自願簽購配套
連鎖美發院老闆受訪時解釋,事前已經跟顧客解釋清楚價格,阿伯是自願簽購配套,事後反悔也獲得退款。
New Gen Studio老闆莊先生(31歲)今早向記者解釋,美髮師免費為阿伯檢測頭皮後發現有蟎蟲,然後介紹相關的護理配套,而阿伯是在自願的情況下同意簽購配套。
他說:「除了去蟎蟲服務,阿伯的配套包括頭皮護理、淋巴排毒、電療和修復護理。這些護理價格超過599元,我們提供優惠價格399元,而且還10次送兩次,事前已經向顧客講清楚價格。」
他強調,阿伯其實年紀並沒有很大,他是在清楚價格的情況下籤購配套。
「事後他的家人來店裡要求取消配套,我們也同意退款了,當時這名顧客還感到不好意思,發信息道歉說造成我們的麻煩。沒想到幾天後他的家人把這事情放上網,形容我們惡性行銷,影響我們的名譽。」
