# 在BOOKING上預訂新加坡酒店，被扣了兩次錢

URL: https://www.shicheng.news/zh-hant/v/k3yBZ
Published: 2018-06-10
Source: 獅城新聞

有網友最近說在BOOKING網站上預訂了新加坡的酒店，結果被扣了兩次錢：

@羞花谷

我於5月18日在BOOKING上預訂了Hotel Jen Orchardgateway Singapore (新加坡烏節門今旅酒店) 酒店房間，入住時間是6月19日到23日，一切順利，但是到5月21日收到BOOKING的郵件，說是要我更新信用卡，我照做了。

5月22日，又收到同樣的郵件還是讓更新信用卡，我又照做了，這時候我覺的留公司郵箱太麻煩，在BOOKING後台更換成了自己的QQ郵箱。

結果兩天以後5月24日，我收到BOOKING的確認郵件，當時也沒在意，可是26號的時候發現我的信用卡被先後扣了兩次，並且房型還是不可取消的，與BOOKING聯繫，BOOKING一口咬定說是我自己定的，判斷理由是因為郵箱不一樣。

我說我從沒定過第二回，我也沒有授權第二次扣我的錢，我同樣的入住人同樣的時間段我定兩回嗎？我要求取消第二個訂單，BOOKING說表示理解，去和酒店方溝通，結果酒店方死活不給退，新加坡也是個旅遊城市，這是要強買強賣嗎？我訂一次房，硬生生變成兩次了，還不給退錢。這事有地方說理嗎？？

![在BOOKING上預訂新加坡酒店，被扣了兩次錢](https://www.shicheng.news/images/image/1181/11817403.avif?1589871879)





**新加坡眼在微博po了這位網友的事情後，引起大家討論，不少人給這位網友提建議：**

Blue丶cn：

如果po敘述的是事實的話，那肯定是booking的問題，當然，也可能真是原po誤操作了。一個人同一時間定兩間房也是合情合理的啊，轉賣吧...

PortiaJX：

即使是同樣的時間段、同樣的入住人，如果預定了兩次，就會被系統認為是預定了兩間房啊。既然現在booking和酒店方面都無法取消，建議原po想辦法把多餘的一間房轉出去，好歹能挽回一些損失。

羞花谷：回復@PortiaJX:

我說的死磕肯定不是為了幾張抵用券，我沒做錯過為什麼損失要我承擔，如果到了中國的法院也解決不了這事，那我就認了。

PortiaJX：回復@羞花谷:

即使跟booking死磕，最多也是換一些抵用券。因為酒店方面不同意取消預定的話，booking也沒有任何辦法。不如轉出去，雖然不可能原價轉出去，但是多少彌補一些損失。

羞花谷：

平價轉出去的可能幾乎沒有，現在準備和BOOKING死磕了，我根本沒有訂第二次，也不可能是誤操作，誤操作要選入住時間，還要填入住人，還要填信用卡，這不是點錯一個按鈕的事，網上和我有相同經歷的人很多，大家總結髮現都是第一次預訂的時候是遊客狀態，後來才註冊的。

ikeyoua：

和酒店講講 遊客多 退房不麻煩

羞花谷：

要是能講的通就好了，酒店方非常強硬