# 烘焙坊指女顧客不滿吧檯滿座 竟向櫃檯潑熱飲 

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Published: 2024-05-04
Source: 獅城新聞

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瑪格烈市場一間烘焙坊指一名女顧客不滿不能坐在吧檯座位，竟將一杯熱可可潑在服務櫃檯上。（視頻截圖：Instagram/@the\_homme\_baker）

瑪格烈市場一間烘焙坊指一名女顧客不滿不能坐在吧檯座位，竟將一杯熱可可潑在服務櫃檯上，造成一片狼藉。

這起事件發生在周三（1日）下午2點半左右，位於女皇鎮瑪格烈市場的烘焙坊The Homme Baker通過社交媒體Instagram發布視頻，公開女顧客的照片尋人。

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烘焙坊The Homme Baker日前公開女顧客的照片尋人。（視頻截圖：Instagram/@the\_homme\_baker）

烘焙坊發言人告訴《8視界新聞網》，這名女子當時點了幾樣東西，包括一杯熱可可和一塊提拉米蘇蛋糕。

女子兩度表示想坐在吧檯座位，不過吧檯座位區僅有四個座位，且已滿座，女子無法得償所願，情緒變得激動起來。

發言人說，閉路電視拍到，站在服務櫃檯前的女子一把奪過蛋糕，在她前面的顧客離開、烘焙師背對著她時，把熱可可灑得滿櫃檯都是，波及櫃檯的銷售點終端（Point-of-Sale，簡稱POS）設備。在那之前，有店員聽到女子出言辱罵他們。

他指女子之後假裝自己被絆倒。「我不知道她在做什麼，我猜她是想讓自己看起來像是被絆倒了。地板很平，沒有任何物體會絆倒她。」

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這段閉路電視畫面翻攝自烘焙坊The Homme Baker的社交媒體Instagram。

女子聯繫店家 稱已當場道歉 

店家通過社交媒體請公眾「指認」這名女子之後，女子在隔天（2日）發私信聯繫上他們。發言人說，女子否認自己是故意潑灑熱可可，並稱自己已當場道歉。

發言人不確定她是否當場致歉，但他認為即便如此，那也只是虛情假意（empty apology）的。

他說：「她可能只是說了聲對不起。她根本沒有幫忙收拾殘局。如果發生了這樣的事，你會去想辦法補救，找些餐巾紙或布之類的東西來擦乾淨，但她什麼也沒做。她還是繼續端著剩餘的熱可可和蛋糕坐下（用餐），所以她顯然一點悔意都沒有。」

無人受傷 還在留意設備是否受損 

發言人說，所幸這起事件並未造成任何人受傷，目前店裡的設備一切正常，不過由於被液體潑灑過，因此還得留意一段時間，才能知道設備是否受損。

他形容，這是一起不幸的事件，並指顧客應尊重和善待餐飲服務人員，而非指望他們的員工滿足顧客所有的要求。

「人們總說顧客永遠是對的，事實並非如此。他們（顧客）需要對自己的行為和舉止負責。服務人員長時間站立工作，他們已經盡了最大努力，他們（顧客）真的應該尊重他們的工作，多些諒解，而不是欺負或辱罵他們。這是不對的。」

發言人表示，他們已向警方報案。警方受詢時證實接獲報案，調查正在進行中。

目前店家已把早前的社媒帖文和閉路電視畫面撤下。據店家昨天（2日）發布的Instagram限時動態，他們將交由當局調查此事，並將接受任何決定與結果。

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店家前天（2日）發布的Instagram限時動態。（圖：Instagram/@the\_homme\_baker）