虧死!花千多買月餅 逾半10天後過期

2023/09/19   •   1萬閱
新加坡顧客購買桃苑月餅後發現大部分僅剩10天保質期,商家已致歉並提供額外贈品。桃苑表示為員工疏漏所致,並承諾一對一更換所有月餅,確保顧客滿意。月餅不含防腐劑,建議在10天內食用,冷藏可保存三周。

(新加坡訊)女郎花1128元買15盒月餅後,驚覺大部分僅剩10天就過期,讓她感到氣憤。

商家說,這是員工疏漏,已派人上門,更換並提供額外贈品。

一名女郎在STOMP網站上發文,申訴花了1128元購買桃苑的月餅,卻發現保質期僅剩10天。

女郎於8月31日訂購15盒月餅,作為中秋禮品送給親友和生意夥伴,並在9月4日收貨。

女郎開心地開始送出月餅後,豈料竟被其中一人告知,月餅即將過期,讓她大為震驚。

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15盒月餅中,大部分僅剩10天保質期。(取自STOMP)

經過檢查後,女郎才發現大部分月餅的保質期只剩10天,只能保存至9月14日。她也指出,月餅包裝上貼有提示,讓顧客儘量在10天內享用月餅,若放在冰箱,則可保存至三周左右。

《新明日報》聯繫上桃苑,其發言人受訪時說,收到通知後,他們立即聯繫顧客了解情況並致歉,同時做出相應補償。

「顧客的滿意是首要考量,我們一向重視反饋意見。」

發言人透露,桃苑平時都會確保月餅至少有三周的保質期,才會賣給顧客,事發當天是員工的疏忽才會造成誤會。

據了解,送貨日期是9月4日,月餅的保質期應該是24日左右,員工因疏忽,將一部分過期日在14日的月餅也一同放進訂單中。

桃苑說,獲悉原委後,立即派人上門,向顧客表達歉意並解釋情況,不僅提供一批新的月餅給對方,還額外再贈送5盒月餅。

另據發言人指出,產品有任何問題,桃苑將會一對一對換。

送貨員上門當天,女郎購買的月餅已經送出,但桃苑依舊為對方提供新月餅。

「不僅是錯放的月餅,包括正常保質期的月餅,我們都按照訂單,全數更換。」

發言人也指出,桃苑售賣月餅已經22年,所有月餅皆不添加防腐劑,因此不能存放太久。

另外,月餅包裝內也附有卡片,提醒顧客儘量在購買後10天內使用,冷藏的保質期則可長達三四周。

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