
一位顧客因不滿意服務,在社交媒體上投訴了位於盛港的一家燒肉攤,攤主隨後出面解釋並道歉。
11月14日星期二,顧客Venus Wee在Facebook上抱怨,她點了這家攤位18.80新元的超值套餐,三拼、兩碗飯和一碗湯。
Wee在帖子中寫道,攤位展示的圖片是鴨肉、叉燒和燒肉。然而,她得到的並不是她認為自己付錢買的東西。
她說:「我最後得到的是雞肉、叉燒和燒肉。這合適嗎?我們一直盯著圖片看,那確實是燒鴨圖片。」
Wee補充說,她找到攤主 (家家好傳統燒臘 FAM Roasted),攤主告訴她套餐包括雞肉而不是鴨肉。
攤位在Wee的Facebook帖子下回復,為她的不愉快經歷道歉,並解釋說:「海報中的圖片僅供參考。」
「對於組合套餐,我們總是允許顧客選擇他們想要的肉類,我們在GrabFood配送平台上也是這樣做。」
「你可以隨時向我們的員工要求你喜歡的肉類混合套餐。」
攤位補充說,當天管理攤位的女士是一名新員工,不是老闆,並承諾將對所有員工進行培訓。
在第二條評論中,攤位寫道,Wee在吃完食物後才向他們提出訂單有誤。
因此,他們無法更改訂單。
「如果你發現我們員工準備的食物有誤,你可以在離開櫃檯前或在食用前隨時提出更改請求」。