盛港燒臘攤因套餐爭議道歉! 「圖片僅供參考」

2023/11/21   •   1947閱
盛港燒肉攤因顧客投訴套餐內容與圖片不符而道歉。顧客Venus Wee在Facebook上反映,點了一份超值套餐卻收到雞肉代替鴨肉。攤主解釋圖片僅供參考,並承諾加強員工培訓,允許顧客選擇肉類組合。建議顧客在食用前提出更改請求,避免不愉快經歷。
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一位顧客因不滿意服務,在社交媒體上投訴了位於盛港的一家燒肉攤,攤主隨後出面解釋並道歉。

11月14日星期二,顧客Venus Wee在Facebook上抱怨,她點了這家攤位18.80新元的超值套餐,三拼、兩碗飯和一碗湯。

Wee在帖子中寫道,攤位展示的圖片是鴨肉、叉燒和燒肉。然而,她得到的並不是她認為自己付錢買的東西。

她說:「我最後得到的是雞肉、叉燒和燒肉。這合適嗎?我們一直盯著圖片看,那確實是燒鴨圖片。」

Wee補充說,她找到攤主 (家家好傳統燒臘 FAM Roasted),攤主告訴她套餐包括雞肉而不是鴨肉。

攤位在Wee的Facebook帖子下回復,為她的不愉快經歷道歉,並解釋說:「海報中的圖片僅供參考。」

「對於組合套餐,我們總是允許顧客選擇他們想要的肉類,我們在GrabFood配送平台上也是這樣做。」

「你可以隨時向我們的員工要求你喜歡的肉類混合套餐。」

攤位補充說,當天管理攤位的女士是一名新員工,不是老闆,並承諾將對所有員工進行培訓。

在第二條評論中,攤位寫道,Wee在吃完食物後才向他們提出訂單有誤。

因此,他們無法更改訂單。

「如果你發現我們員工準備的食物有誤,你可以在離開櫃檯前或在食用前隨時提出更改請求」。

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