# 當眾斥責還是私下溝通？僱主追求服從，員工渴望尊重，二者能否並存？

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Published: 2026-02-15
Source: 獅城新聞

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新加坡：外籍幫傭並非「現代僕人」，然而僱主往往期望她們言聽計從，而幫傭則渴望獲得基本尊嚴，尤其是在公共場合。一名幫傭曾在公眾場合遭僱主責罵，她當場回嘴，如今可能面臨被遣返回國的命運。這正是2025年1月1日《*新加坡獨立新聞*》一篇報道的核心內容。

該名幫傭於去年12月31日在「MDW in Singapore」臉書群組中發帖表示：「我覺得非常難堪，所以就回了她幾句。結果她很不高興，說要送我回國。現在他們正在找新幫傭，我想他們真的會把我送走。」

她的憂慮十分迫切：「在他們最後一刻趕我出門前，我該做些什麼準備？……我還是想繼續在新加坡工作。」她在為時未晚之際，尋求外界的建議與幫助。

後續的留言反映出常見的兩極看法。有人勸她即使受了委屈也應道歉，其中一名網友寫道：「就算不是你的錯，也要向他們道歉……即使他們在公眾場合挑釁你。」該名留言者還補充說：「我們無法控制他們的想法、行為和行動，但至少我們可以控制自己，閉上嘴巴就好。」

也有不少人聲援這名幫傭。其中一人分享自身經歷：「老實說，我以前在新加坡時，每次因小事惹僱主不悅，都得默默忍受她的怒氣！直到耐心耗盡，我才終於回嘴。誰在乎她是不是僱主？」

在這兩種聲音之間，浮現一個更深層的問題：為何在僱主與幫傭的關係中，期望與現實總是如此容易發生衝突？

許多僱主期待幫傭安靜、順從地提供服務，即使在壓力下也應保持尊重。而幫傭則希望若有錯誤，應在私下被糾正，而非當眾責罵。她們渴望最基本的尊嚴。因為一旦任何一方感到被冒犯或失去顏面，自尊心便會立即被激起，言語迅速交鋒，信任也快速瓦解。

更何況，幫傭在權力結構上本就處於弱勢，她們依賴僱主提供住宿、薪資，以及在新加坡合法居留的身份。而僱主也承受著不小的壓力——育兒、養老、長時間工作，種種壓力在日常瑣事中不斷累積。

當責罵發生在公眾場合，問題便不再只是單一的錯誤，更牽涉到不尊重的語氣，以及雙方「丟臉」與失控的感受。

根據法律規定，任何一方均可提前終止合約。新加坡人力部（MOM）指出，僱主與外籍幫傭皆可在履行通知期或支付代通知金後，合法終止合約。

只要程序合規，便不構成違約。但僱主必須在幫傭離境前結清所有未付薪資，否則將違反《外籍人力僱傭法令》。

因此，制度上允許雙方乾淨利落地結束關係。然而現實生活往往並不幹凈。許多家庭最初並無衝突意圖——僱主希望獲得可信賴的協助，幫傭則渴望穩定的收入與公平的對待。但當規則模糊、情緒外泄至公共空間時，日常摩擦便逐漸升溫。

這類事件並不罕見，反而相當普遍：一句尖銳的話、一次受傷的回應、一個「遣送回國」的威脅。真正難解的問題在於：在一段權力不對等的關係中，雙方該如何展現尊重？

道歉或許能保住工作，沉默或許能維持表面和平。但長遠的家庭和諧，更需要在一開始就冷靜、明確地溝通彼此的期望。糾正應留在私下進行，情緒應在言語出口前先冷靜下來。

對這名幫傭而言，下一步或許應轉向實際準備——整理文件、確認合約通知條款，必要時聯繫中介公司。但更深層的問題，已超越單一合約的範疇。

在許多新加坡家庭中，僱主與幫傭的關係處於灰色地帶——它是一種工作，卻也充滿私人情感；它具有專業性，卻在廚房與客廳中日日上演。當期望與現實漸行漸遠，小小的衝突也會被放大。有時，一次公開的責罵，就足以終結一段僱傭關係。