在新加坡有了這個最全投訴指南,看誰敢欺負你?

2018/09/24   •   2萬閱
在新加坡,無論是買到劣質商品、租房糾紛、對醫生或學校老師不滿,還是遇到動物虐待、保險問題、勞資爭議甚至律師失職,都有專門的投訴管道可以依法維權!這篇史上最全的投訴指南,詳細整理了消費者協會、小額法庭、醫療執業機構、教育部、環境局、警察局、金融爭議解決中心等12大類常見問題的正確投訴途徑、操作步驟與注意事項,涵蓋實用電話、在線提交方式、費用說明與現場流程,幫助你清晰知道該怎麼做、該找誰、該準備什麼證據,真正實現「投訴有路、權益可保」,讓你在新加坡生活或居住時,遇到問題也能輕鬆出手、有據可依,避免無力抗爭的尷尬與損失!

這種時候,新加坡警察局就要出場了,有關警務、警容、交通、車輛車牌等等,都需要在https://app.police.gov.sg/Feedback/SPFfeedback.aspx 投訴,或者直接撥打鄰里警署的電話,看看他們能不能幫你。

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(PS:如果收到罰單,誰寄給你的就找誰)。

另外,關於公共運輸/道路(不是車輛哦!)的投訴,則可以找道路交通局(LTA)。

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投訴網址:https://www.lta.gov.sg/feedback/

9

投訴保險相關

因為保險一般都有相關保險員(中介)進行處理,一旦發生問題,第一步就是應該找相關中介申請處理。

一般情況下,在接到投訴後的7天內,對方需要聯繫你並獲取更多信息,最多14天內,也會向你更新最新情況。

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第二步:如果結果不滿意,可以直接聯繫保險公司投訴:

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例如AIA:http://www.aia.com.sg/en/help-support/contact-us.html

Prudential: https://www.prudential.com.sg/en/feedback/

Great Eastern: https://www.greateasternlife.com/sg/en/personal-insurance/get-help/contact-us.html

第三步:如果以上兩步你都不滿意,則可以聯繫新加坡金融行業爭議解決理事會(FIDReC)。沒錯,如果金融服務類有糾紛也是找他們。

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電 話:6327 8878

郵 件: [email protected]

地 址:36 Robinson Road #15-01 City House 068877

工作時間:周一周三周五:早上9點至下午6點;周二周四:早上9點至下午7點半(6點以後需要提前預約)

費 用:調解免費,糾紛每起250新幣

10

投訴虐狗/虐貓……虐待動物

在新加坡,虐貓虐狗毫無疑問是罪行!除了報警之外,也可以到SPCA(防止虐待動物協會)投訴。網址:http://www.spca.org.sg/form_crueltycomplaint.asp

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緊急情況可以撥打62875355 轉9

11

勞資/工作合同相關糾紛

這類事宜比較複雜,但是總體來說都是MOM(人力部)來處理,處理方式是按具體事件、案件來定(case by case),所以一旦發生糾紛,應該儘快聯繫MOM,提供儘可能多的信息,以便MOM進一步處理。

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普通諮詢:6438 5122 (每周一至周五,早上8:30至下午5:30,周六8:30至下午1點,法定假日沒人接)

外勞幫助熱線:1800 339 5505 (包含外勞的健康、虐待、工資等狀況,只有工作日開放)

工作場所健康及安全熱線:6317 1111 (例如沒有佩戴安全繩、護具等等,只有工作日開放)

上門諮詢地址:1500 Bendemeer Road, Singapore 339946

MOM能說中文的官員不少,致電不用太慌張,可以慢慢說。

12

投訴律師或所屬律師事務所

網址在這裡:https://www.mlaw.gov.sg/content/minlaw/en/legal-industry/other-services/submit-a-complaint-about-a-law-practice-entity.html

注意:一般來說只是投訴管道,不處理具體糾紛。具體糾紛需要直接找小額法庭或者法律訴訟。

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