# 女子申訴服務差 女兒染冠病 月子中心：為何1年後才說不滿 

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Published: 2023-10-27
Source: 獅城新聞

（新加坡訊）女子申訴，花3萬1000元到月子中心坐月，服務差強人意，最後一個星期沒人照顧，女兒還感染冠病；月子中心稱已盡全力服務顧客，並稱對方離開月子中心後還向他們訂餐，也詢問中心是否可以繼續照顧女兒。

事件發生在去年7月至8月初，林太太（33歲，家庭主婦）誕下女兒後，就入住到凱月子中心，前後28天，花費至少3萬1000元。

「原本我們想請月嫂，但經朋友介紹，才認識了這家月子中心，去年5月，我們與老闆見面後，對方稱月子中心的護理人員都非常的專業，我們才決定使用服務。」

林太太說，第一天入住就覺得冷氣的風很大，而且護士每次進房都不關門。「坐月時怕冷，我把我房間的冷氣關上，但護士送餐時不關門，走道里的冷氣吹進房，讓我覺得很冷。」

最令林太太不滿的是，女兒甚至還感染了冠病。「女兒一直在育兒室，育兒室大概有8個嬰兒，女兒最後一個星期突然呼吸不通順，我們擔心是冠病，但護士堅稱不會，也沒有檢測，直到去醫院後，醫生建議做檢測，我們才堅持月子中心測，並確認是冠病。」

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1 女兒呼吸不通順，直到看醫生後才做檢測，最後證實染疫。（受訪者提供） 

林女士透露，女兒感染冠病後，她崩潰痛哭，丈夫帶著女兒到醫院待了4天，之後再去父母家隔離。

「最後一個星期，我一個人在月子中心，傷口痛、行動也不便，心情嚴重受影響。花了3萬多元，月子中心服務差強人意。」

針對指責，凱月子中心創辦人郭進維（53歲）表示，月子中心一向將客戶的需求擺在第一位。他說，林太太的女兒入院以及回家隔離時，月子中心每天都將林太太的母乳送到醫院和家裡。

「我們很理解產婦在生產後有各種需求，也會儘量滿足。不過我們不理解對方為什麼要等一年多，才在網上表達不滿。」

郭進維也說，離開月子中心後，林太太還向他們訂餐，也曾因為要搬房子，提出將女兒放在月子中心，讓護士照顧幾個小時的需求。

「當時他們已經離開中心，為了其他嬰兒的安全，我們沒有再接收。如果她真的不滿，為何還要我們提供服務呢？」

月子中心護士長林燕燕（36歲）也解釋，護士並沒有故意不關門。「我們如果進房，肯定會關門。送餐時要把食物送進房，可能會開著門，但時間肯定不長。」

對於質疑，林太太則解釋，她之所以在月子中心訂餐，是因為她還有積分，而搬家時也實在找不到可以安置孩子的地方，才會詢問月子中心。

「我當時非常不滿，因為過一段時間能平復心情，但直到現在，我還是很生氣，所以才上網申訴。另外，我沒做好月子，如今也經常全身痛。」

**坐月時曾大出血**

**護士知如何處理** 

林太太也說，坐月時曾大出血，月子中心的護士並不知如何處理，最後是丈夫送她去醫院。

林燕燕說，當時護士替林太太檢查了身體，並提議送她去醫院，但是夫妻倆拒絕。林太太則否認月子中心曾向她提議去醫院。

「當時已經深夜，老闆都不在，護士不知道怎麼辦，所以我丈夫才送我去醫院。」

**食物蟲子果發霉** 

林太太也說，自己吃的食物里有蟲子果也發霉。

對此，郭進維表示月子中心的食物都是純天然食材。「我們會定時審查我們的食品供應商，由於食物都是天然的，偶爾可能會有蟲子。」

**有嚴格防疫標準**

**不隨便對嬰兒做檢測** 

針對嬰兒染上冠病一事，郭進維表示，月子中心有一套嚴格的防疫標準，但不可能隨便對嬰兒使用抗原快速檢測。

「所有的訪客都需要做檢測，我們的客戶以及員工每個星期三也會做檢測。但剛出生的嬰兒，不可能一直替他們做檢測。護士會觀所有嬰兒的狀況，如果真的有一個嬰兒染疫，那麼會替同一個育兒室的其他嬰兒做檢測。」

郭進維說，他們已嘗試聯繫當事人，但對方沒有回覆。