買兩份魚頭米粉 食客:多拿餐具被拒

2024/04/01   •   5595閱
新加坡一家家庭在魚頭米粉店用餐時,被服務員以點餐份數為由拒絕額外借用碗,引發爭議。顧客與老闆溝通後才獲得餐具。老闆表示是誤會,並為造成的困擾道歉。顧客表示已放下此事。了解更多關於餐飲服務、顧客權益以及餐廳運營的細節。
/www/orgs.pro/web/images/image/1741/17416169.avif

劉女士指服務員稱她只點了兩份魚頭米粉,因此只能給3個碗。(新明日報圖)

(新加坡訊)一家人光顧一家售賣魚頭米粉的食肆,想多拿一個碗給孩子,卻被服務員拒絕,最後親自問老闆,才拿到一套餐具,引起質疑。老闆受訪時說,只是誤會一場。

劉女士(35歲)告訴《新明日報》記者,她上周五(29日)晚上7時10分到位於杜佛彎第19A座咖啡店的食肆用餐。

「當時,我們有三個大人和一個兩歲半的孩子。我丈夫點餐時,前面有三四名顧客排隊,後來上菜的速度很快,服務員拿了三套碗盤和筷子給我們。」

她說,她想為孩子再要一個碗,就詢問了服務員,豈料對方竟回應說,由於只是點了兩份魚頭米粉,所以只能給3個碗。

「我無法理解,為什麼碗盤是根據幾份米粉分配的,所以又問了另一名服務員,對方卻讓我自己去問老闆。」

劉女士說,丈夫隨後找了老闆,最終才拿到了一套餐具。

「當時老闆什麼都沒說,就把餐具給了我們,他應該也不知道我們被服務員拒絕。魚頭米粉真的不錯,但用餐體驗不是很愉快,以後都不會再光顧了。」

記者走訪時,老闆劉成福(78歲)說,相信是顧客與越南籍服務員溝通上出了問題。「雙方可能誤會了彼此的意思,所以他們向我要碗時,我二話不說就給了。」

劉成福說,咖啡店的洗碗工是按照用水量收費。「多用一桶水,就要多付10幾新元。不過,我們肯定不會為了這個費用而不給顧客碗碟的。」隨後,他也為所造成的誤會向顧客表示歉意。

對此,劉女士表示事情已經過去了,不會放在心上。

及時獲取本站更新:

設為 Google 偏好來源