# GrabFood系統出問題　小額訂單被收「天價」 

URL: https://www.shicheng.news/zh-hant/v/lNJPn
Published: 2022-11-06
Source: 獅城新聞

![GrabFood系統出問題　小額訂單被收「天價」 ](https://www.shicheng.news/images/image/1709/17091028.avif?1679358938)





（新加坡訊）新加坡GrabFood的用戶抱怨系統出問題，小額訂單竟被收取的費用「天價」，有的訂單甚至高達千元。

《新明日報》報導，23歲陳女士指出，前日（4日）中午12時左右通過Grab應用程式訂購一份13.80新元的日式蓋飯，但卻收到高達786.20新元小額訂單費（Small Order Fee），讓她倍感震驚。

「我上班每隔幾天會叫一次外賣，第一次遇到這種情況。」

她指出，懷疑Grab應用程式系統出了問題，因為嘗試在另一家訂餐也面臨相同情況，最後只好選用其他訂餐平台解決午餐。

她透露，有時付款時沒有查看金額，慶幸當天有及時發現問題，直到同日下午3時再次檢查時，系統已恢復正常。

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除了陳女士，GrabFood出現問題後，有不少用戶將這一經歷發到網上，一名用戶就表示，訂購一份31新元的快餐店炸雞，結果小額訂單費竟徵收1169新元。

Grab發言人昨日針對上述事件作出回應，表示問題發生在周五中午時分，但很快在幾分鐘內就已經修復。

發言人也說，只有少數用戶被錯誤收費，所有退款已經處理完畢。