# 吃燒雞飯沒有燒雞 男子向外賣平台 喊退款 

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Published: 2021-03-10
Source: 獅城新聞

（新加坡10日訊）沒有燒雞的燒雞飯，讓男子大感氣惱！

根據Mothership網站報導，一名叫庫馬爾（Prem Kumar）的男子，本月8日在面子書上發文指他通過送餐平台FoodPanda，向文禮錦記海南雞飯訂購4份油飯、一份油菜和一份燒雞。

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訊息截圖顯示客服人員通知男子燒雞已賣完，男子回應要取消訂單。 

他發文說，但是在他點完餐和付款後，燒雞已賣完，因此送餐平台告知他只會送油飯和油菜。

他在貼文里說，他馬上聯繫客服要求取消整個訂單，但是有關服務人員卻告訴他餐館已準備好他所訂的食物，不能取消訂單，若是取消，也只能獲得退回燒雞的款項，其他食物無法退款。

根據Mothership上載有關男子面子書的截圖，外送平台最終只退還了燒雞的金額。

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送餐平台回應餐館已準備好油飯和油菜，無法取消，男子大感不滿表示不能只吃飯和菜，而沒有燒雞。 

FoodPanda發言人在回應othership詢問時說，當客戶訂購的餐點售完或缺貨時，該平台是不會代表客戶或是合作顆伴取消訂單。

發言人說，客戶在訂餐時，可在訂單中刪除不要的食物，或是有關餐館聯絡客戶安排替代的食物。

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訂單上顯示燒雞已售完。 

「如果客戶取消訂購某個食物，我們就是依據客戶的選擇來提供服務。」

該發言人說，公司已退回庫馬爾購買燒雞的款項，或許他感到不爽快，但是這是依照公司程序辦事，希望這是讓他滿意的解決方案。