# 確診者投訴衛生部動作慢 李顯龍：當局努力改善中 

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Published: 2021-09-23
Source: 獅城新聞

![確診者投訴衛生部動作慢 李顯龍：當局努力改善中 ](https://www.shicheng.news/images/image/1678/16784856.avif?1632376082)





李顯龍總理（右）前天走訪冠病病例管理工作小組指揮中心，該小組的任務包括安排病患入住護理設施及指導病患該怎麼做。李總理感謝團隊日以繼夜地努力工作，並說只要大家同心協力，完成疫苗接種，出門時戴口罩，就能讓這波疫情放緩。（通訊及新聞部提供） 

（新加坡23日訊）感染了冠病或與確診者有過密切接觸卻遲遲未接獲衛生部指示，令人感到不安。新加坡總理李顯龍說，他了解不少公眾因此感到不滿，而當局正在努力提升運作效率，確保為所有病患提供妥善的照顧。

《聯合早報》報道，李總理前天（9月21日）到衛生部的冠病病例管理工作小組（COVID-19 Case Management Task Group）指揮中心了解工作情況，這個工作小組的任務包括安排病患入住護理設施，及指導病患尤其是那些居家休養（Home Recovery）的病患該怎麼做。

他昨天在臉書上貼文說：「對於那些家中有成員感染冠病的人來說，我知道這是讓人倍感壓力的時期。你們有人寫信給我表達不滿，或質問衛生部為何在你或至親確診後，花了那麼長的時間才與你們聯繫。」

他解釋：「工作小組的任務艱巨，他們必須在這快速變化的形勢中全天候運作。病例數目還在增加，我們會盡力提升運作效率，確保所有病患獲得妥善照顧。」

自上周開始，居家休養已成為了12歲至69歲冠病病患的既定護理模式，符合條件的人無須先到醫院或社區護理設施，可以在確診後馬上開始居家休養。

公眾上網宣洩不滿

稱熱線打不通指示混亂 

李總理說，政府現在鼓勵完成疫苗接種的病患應儘可能留在家中，這樣不僅能減少對他們的干擾，也可以緩解對醫院病床的需求，讓重症者獲得所需的治療。

近來有好些公眾上網宣洩不滿，指他們在確診或身邊有人確診後，沒有接到衛生部指示。有公眾上個星期天（19日）開設Telegram群組，讓遇上類似情況的人分享經驗。

截至昨晚10時已有超過4000人加入，一些常見的抱怨包括有家人染病但過了多日仍未接到隔離通知、熱線打不通、不同部門給不一樣的指示。

不願具名的蔡女士（32歲，財務助理）本月12日確診。她接受《聯合早報》電訪時說，衛生部原本安排司機14日送她到社區護理中心，但當時兩個女兒開始流鼻涕，所以她告訴司機希望等工作人員上門為女兒檢測確定她們沒事。

「司機把我的病例交回給指揮中心，說會有人聯繫我，可是14日至18日之間全無消息。我每天打10多次熱線，接線員每次都說會幫我催。18日有人聯絡我，說兩天後會發簡訊通知我結束隔離的安排，但直到今天什麼也沒收到。」

這期間她一直待在主臥室內，起初女兒每天在門外哭著要媽媽，讓她覺得很難受。

不願透露姓氏的靖鎽（38歲，待業）是群組開設人，他的母親曾到過牛車水大廈，雙親先後確診，他目前還在隔離。

他說，一開始時他覺得信息混亂便上網向人請教，過了幾天他在網上分享經驗談，有人建議他開設群組。當局的指示不清楚，很多人越等越著急，大家通過群組互換信息，知道還有人與他們情況相同，可安撫一下彼此的情緒。