# 新馬成立專屬糾紛解決渠道 協助旅客解決跨境消費糾紛 

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Published: 2025-11-01
Source: 獅城新聞

![新馬成立專屬糾紛解決渠道 協助旅客解決跨境消費糾紛 ](https://www.shicheng.news/images/image/1773/17735283.avif?0)



消協會長楊益財和馬國全國消費者投訴中心主席馬力慕都。（圖：CASE）

新加坡消費者協會（CASE）和馬來西亞全國消費者投訴中心（NCCC）成立專屬糾紛解決渠道，協助兩國旅客解決跨境消費糾紛。

雙方昨天（31日）在吉隆坡簽署備忘錄。

本地消費者如果在馬國購買商品或服務時遇到問題，或同商家發生糾紛，他們可以向新加坡消協申訴，消協會將案件轉介給馬國的全國消費者投訴中心，由中心同當地的商家進行協商和調解。

如果馬國遊客在新加坡遇到類似問題，也可以通過同樣的程序獲得協助。

新加坡消協會長楊益財表示，今年上半年到訪馬國的新加坡旅客超過一千萬人次，但由於這些旅客一般在馬國逗留的時間較短，一旦出現消費糾紛，他們往往難以及時向當地消費機構投訴，這項合作將能為消費者帶來便利。