# 新加坡電信連爆三大故障！數萬用戶仍遭斷網困擾，未來幾天高峰期或再出狀況

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Published: 2026-03-20
Source: 獅城新聞

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新加坡：繼連續三天發生大規模網絡中斷後，新加坡電信（Singtel）部分用戶在未來幾天仍可能遭遇「短暫且間歇性」的服務不便，原因是公司正持續進行系統與網絡優化調整。

3月20日，Singtel在Facebook上發布聲明，就此前未能及時向用戶澄清狀況致歉，並表示團隊「正在全力修復問題」。

3月16日約上午10:30，約15%的Singtel用戶因網絡設施發生「機械故障」而出現移動連接問題。儘管系統已部署多重冗餘機制以保障服務連續性，但此次事件仍需進行複雜的重新配置，耗時較長。

Singtel表示，受影響用戶的4G服務已於下午1:30左右恢復，5G服務則從約2:45開始逐步恢復，大多數用戶在兩小時內即可重新連接5G網絡。

「作為恢複流程的一部分，部分用戶因設備設置問題，需重啟手機或尋求額外技術支持才能重新接入網絡。」Singtel補充道，當天晚上8點左右，5G服務全面恢復正常。此外，3月17日，約2,000名用戶因「一次提前規劃的IT系統升級所遺留的軟體漏洞」再次遭遇移動斷網。該問題因與前一日故障時間重疊，起初未被及時發現。該系統已於當天下午4點前全面修復。

3月18日，Singtel在執行網絡重配過程中，下午5:30左右出現「短暫的網絡流量激增」，但一小時內即被順利解決。

Singtel強調：「自3月16日事件發生以來，我們持續進行系統與網絡優化，以確保服務全面穩定。這些調整雖帶來短期不便，卻是保障長期體驗的必要之舉。」

儘管行動網路服務整體可用，但未來幾天，尤其在尖峰時段，仍有一小部分用戶可能經歷短暫斷連或信號波動。

「我們深知這令人沮喪，但請相信，我們的團隊正晝夜奮戰，全力加速修復進程。

再次為給您帶來的不便深表歉意，感謝您的耐心與理解，讓我們共同見證更穩定的網絡未來。