# Grab投資業務失敗：用戶基數不等於用戶轉化 URL: https://www.shicheng.news/zh-hant/v/mMpZb Published: 2023-09-28 Source: 獅城新聞 Grab可能是東南亞最知名的打車、送餐和支付服務運營商，其移動應用程式擁有超過2.1億用戶，但這並沒有幫助它在投資領域取得成功。Grab三年前為利用其龐大的用戶群而涉足零售投資，並沒有像預期的那樣起飛。 本周，Grab宣布將停止其兩種投資產品AutoInvest和Earn+，並表示該業務在商業上不可行，這一決定引發了人們對Grab的商業模式和戰略的質疑，以及對微型投資市場的前景的擔憂。 ![Grab投資業務失敗：用戶基數不等於用戶轉化](https://www.shicheng.news/images/image/1730/17305135.avif?0) 圖源：路透社 **用戶基數不等於用戶轉化** **Grab的投資業務的核心假設是，它可以利用其在打車、送餐和支付領域的用戶基數，將其轉化為投資者，**然而這一假設並沒有得到驗證。 根據《今日》的報道，一些在新加坡接受採訪的Grab應用程式的老用戶表示，儘管知道投資產品的存在，但他們並不熱衷於購買投資產品，還有其他更成熟的平台可以滿足他們的投資需求，而且Grab涉足金融產品是「實驗性的」。 這說明，用戶對Grab的幾種產品的親和力並不意味著他們傾向於或想要使用其投資服務，用戶在做出決定之前，可能會根據他們在市場上可以找到的其他產品獨立評估Grab的投資產品，而且，Grab的投資產品並沒有提供足夠的優勢或創新，來吸引用戶的注意力和興趣。 ![Grab投資業務失敗：用戶基數不等於用戶轉化](https://www.shicheng.news/images/image/1730/17305137.avif?0) 圖源：路透社 因此，Grab的投資業務的失敗教訓之一是，用戶基數不等於用戶轉化。**企業不能僅僅依靠其在其他領域的用戶群，就期望在投資領域取得成功**，企業必須了解用戶的需求和偏好，提供有價值和有吸引力的投資產品，才能實現用戶的轉化和留存。 **投資不是一種普遍的消費行為** Grab的投資業務的另一個假設是，**投資是一種普遍的消費行為，類似於打車或送餐，**然而這一假設也沒有得到驗證。 事實上，投資不像計程車（或私人租用交通工具），每個人都想每天打車。世界上很少有人在任何特定國家進行投資，投資的人的比例在8%到12%之間，而且，投資對我們許多人來說不是一種自然活動，因為我們需要減少當前的支出或消費，以便為未來投入資金。 ![Grab投資業務失敗：用戶基數不等於用戶轉化](https://www.shicheng.news/images/image/1730/17305139.avif?0) 圖源：路透社 因此，Grab的投資業務的失敗教訓之二是，投資不是一種普遍的消費行為。企業不能僅僅依靠其在其他領域的消費者接觸點，就期望在投資領域取得成功，企業必須了解投資的心理和行為，提供有教育和引導的投資產品，才能實現投資的普及和推廣。 **新加坡是一個小市場，需要規模經濟** Grab的投資業務的第三個假設是，**新加坡是一個有潛力的投資市場，可以為其提供足夠的收入和利潤**。然而這一假設也沒有得到驗證。 為了使微型投資模式可持續，服務提供商必須能夠達到臨界質量，事實上，新加坡是一個小市場，鑒於普通民眾的投資傾向較低，這種微型投資渠道很難達到使業務可持續發展的臨界質量。 而且，由於需要大量的規模經濟，低成本投資市場在很大程度上是贏家通吃的。所以班上沒有多少空間可以容納第二名，更不用說班上的第三名了。 ![Grab投資業務失敗：用戶基數不等於用戶轉化](https://www.shicheng.news/images/image/1730/17305141.avif?0) 圖源：路透社 因此，Grab的投資業務的失敗教訓之三是，新加坡是一個小市場，需要規模經濟。企業不能僅僅依靠其在新加坡的市場份額，就期望在投資領域取得成功，企業必須考慮其在其他國家和地區的擴張和競爭，提供有區域和全球視野的投資產品，才能實現規模經濟和市場領導地位。 ![Grab投資業務失敗：用戶基數不等於用戶轉化](https://www.shicheng.news/images/image/1730/17305142.avif?0)