
位於宏茂橋城的萬陽分行大門深鎖。(圖:王沛文)
本地按摩連鎖店萬陽(Wan Yang Health Product and Foot Reflexology)突然宣布結業,消費者協會受詢時表示,截至前天(23日)已接獲15宗投訴,顧客預付但尚未使用的配套費用損失累計達2萬9000元。
消費者協會在回應《8視界新聞網》詢問時說,目前正和萬陽聯繫,詢問他們打算如何退還顧客尚未使用的配套費用。
發言人表示,受影響的顧客可撥打熱線6277 5100或上網 www.case.org.sg向消費者協會投訴。
美容與保健預付款損失年比飆升464%
消費者協會也表示,涉及美容與保健業者突然結業而造成顧客預付款損失的案例,有明顯增加的趨勢。發言人透露,今年上半年,顧客在美容與保健行業損失的預付款高達10萬8000元,相比去年同時期的1萬9000元,飆升了464%。
為預防這類預付款項的損失,消協已建議政府推行允許顧客預付購買美容與保健配套後,可以享有五天「冷靜期」的強制措施。
消協將繼續與政府及業者就預付款相關措施進行溝通,以保護消費者,包括鼓勵企業將預付款存入託管帳戶,以免業者突然結業時不公平占用消費者的預付款。
消協也鼓勵消費者選擇獲得消協保證標誌(CaseTrust)認證的美容保健業者,這些機構為消費者的預付配套提供保障。通過認證的業者也提供五天冷靜期,讓消費者能安心享受無壓力的護理。























