# 連鎖按摩店萬陽突結業 消協接15宗投訴 顧客損失近3萬元 

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Published: 2025-11-25
Source: 獅城新聞

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位於宏茂橋城的萬陽分行大門深鎖。（圖：王沛文）

本地按摩連鎖店萬陽（Wan Yang Health Product and Foot Reflexology）突然宣布結業，消費者協會受詢時表示，截至前天（23日）已接獲15宗投訴，顧客預付但尚未使用的配套費用損失累計達2萬9000元。

消費者協會在回應《8視界新聞網》詢問時說，目前正和萬陽聯繫，詢問他們打算如何退還顧客尚未使用的配套費用。

發言人表示，受影響的顧客可撥打熱線6277 5100或上網 www.case.org.sg向消費者協會投訴。

美容與保健預付款損失年比飆升464% 

消費者協會也表示，涉及美容與保健業者突然結業而造成顧客預付款損失的案例，有明顯增加的趨勢。發言人透露，今年上半年，顧客在美容與保健行業損失的預付款高達10萬8000元，相比去年同時期的1萬9000元，飆升了464%。

為預防這類預付款項的損失，消協已建議政府推行允許顧客預付購買美容與保健配套後，可以享有五天「冷靜期」的強制措施。

消協將繼續與政府及業者就預付款相關措施進行溝通，以保護消費者，包括鼓勵企業將預付款存入託管帳戶，以免業者突然結業時不公平占用消費者的預付款。

消協也鼓勵消費者選擇獲得消協保證標誌（CaseTrust）認證的美容保健業者，這些機構為消費者的預付配套提供保障。通過認證的業者也提供五天冷靜期，讓消費者能安心享受無壓力的護理。