# 用假標誌和顧客評分誤導消費者 床墊銷售商接警告 

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Published: 2025-11-21
Source: 獅城新聞

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本地床墊銷售商Hotel Bed Company Singapore，因採用具誤導性的標誌及虛假的客戶評分，接到競消委的警告。（圖：Hotel Bed Company Singapore網站）

本地床墊銷售商Hotel Bed Company Singapore，因採用具誤導性的標誌及虛假的客戶評分，接到新加坡競爭與消費者委員會的警告。

競消委昨天（20日）發文告說，競消委今年3月接到投訴，指Hotel Bed Company Singapore的營銷手法具誤導性，便展開調查。

調查發現，該公司在網站、以及電商平台Shopee和Lazada上，展示「酒店業卓越標準」（Hotelier Standard For Excellence）和「酒店標準」（Hospitality Standards）等字樣和標誌，誤導公眾以為這些是官方行業標準，但事實上並不存在這樣的官方標準。

此外，儘管該公司在網絡平台上顯示4.5星的Trustpilot評分，但實際上該公司並無有效的Trustpilot帳戶。該評分主要根據公司自行撰寫的評論而得出。

競消委指出，這些標誌和評分最初由品牌前業主H&S私人有限公司（H&S）製作並展示。

H&S當時使用的Trustpilot帳戶已不活躍。H&S在2025年1月2日把品牌出售予現任業主Adcasa私人有限公司。Adcasa在收購後知悉這些標誌和評分，卻未核實其真實性，並繼續在網站上使用。

在競消委介入調查後，Adcasa同意向競消委作出承諾，移除誤導性標誌及Trustpilot評分。

競消委已向H&S發出警告，認定其為誤導行為的最初發起者；同時亦警告Adcasa在完成收購後仍持續使用相關誤導性內容。

競消委表示，此案件反映本地床墊業界的更廣泛問題，一些商家以「酒店級」、「旅館級」或「矯形級」等字眼宣傳產品，容易令消費者誤以為這些產品符合某種官方標準。

競消委提醒業者在作出質量相關聲明時，應確保有依據，如測試報告或研究文件，並清楚說明任何保修或質量保證內容。

消費者則應比較不同零售商及不同時期的價格，儘可能到實體店試躺，並仔細查看保修和退貨政策，尤其在網購時更需謹慎。