# 這個機構經常接到組屋居民的投訴，你跟他們打過交道嗎 URL: https://www.shicheng.news/zh-hant/v/mNGEK Published: 2022-09-16 Source: 獅城新聞 ![這個機構經常接到組屋居民的投訴，你跟他們打過交道嗎](https://www.shicheng.news/images/image/1705/17055531.avif?1679366132) 新加坡組屋普遍都會面臨鳥患問題，全島各處的市鎮理事會經常接到與鳥相關的居民投訴。（新明日報） **作者 宣萱** **今**天我要當一名典型的新加坡投訴王。 可能這兩年居家辦公，待在家的時間多了，在鄰里走動得多，看到了不少以往沒注意到的事物。 這兩年，我發了不少反饋意見給市鎮理事會，估計已成為我這區市鎮會最怕看到的電郵發送人。 老實說，市鎮會的回覆是挺快的。但讓我覺得美中不足，甚至認為他們表現欠佳的是：**未能及時解決問題。**基本上就是很典型的那種官派做法，你問一句他答一句，只解決單一問題，而不是整個問題。 譬如，我們家的廚房窗口必須關緊，因為附近的鳥兒，不知怎地，老愛飛進屋中，偷吃放在桌上的食物或跑去水槽喝水，還隨地大小解。 ![這個機構經常接到組屋居民的投訴，你跟他們打過交道嗎](https://www.shicheng.news/images/image/1705/17055532.avif?1679366132) 政府組屋窗口下有許多鳥兒喜歡駐足的空間，有些「不怕生」的鳥兒也會順道飛進居民家中。（新明日報） 除了我家，鄰居也遇到同樣的問題，時不時都能聽到樓上樓下的鄰居在趕鳥。 還有鄰居在廚房掛上光碟，希望能迎風擺動嚇走鳥，或陽光照射到光碟後反光，起到震懾作用，鳥兒就不會靠近。 ![這個機構經常接到組屋居民的投訴，你跟他們打過交道嗎](https://www.shicheng.news/images/image/1705/17055533.avif?1679366131) 有居民在冷氣室外機後方放置光碟「嚇鳥」。（新明日報） 我們忍了好長一段時間，以為組屋外牆油漆後情況會好轉，但沒有。 為此我發郵件向市鎮會詢問為什麼住在同一座組屋，但某某單元有安裝防止鳥兒飛入住家的網，我的單位卻沒有。 同時也反饋說，公共垃圾槽附近累積了不少鳥糞，很不衛生，希望他們請人來清理。 ![這個機構經常接到組屋居民的投訴，你跟他們打過交道嗎](https://www.shicheng.news/images/image/1705/17055534.avif?1679366131) 公共垃圾槽附近累積了不少鳥糞。（作者提供） 市鎮會很快就回復（因為我刻意抄送議員），但他們的回覆卻讓我火冒三丈。 他們說，清理鳥糞需要等到九月底，因為高空架子暫時用在了別處。 至於安裝「防鳥網」，那是因為某某住戶投訴了，所以他們幫忙處理。 ![這個機構經常接到組屋居民的投訴，你跟他們打過交道嗎](https://www.shicheng.news/images/image/1705/17055535.avif?1679366131) 某組屋區安裝了防鳥網，卻成了垃圾網。（新明日報） 這就是我所謂的只解決單一問題，而不是整個問題。 我再次發電郵給市鎮會，希望他們將心比心，換作是他們自己，願意住在不衛生的環境嗎？難道就沒有別的辦法清理嗎？ 至於那個網，難道不出聲的居民，就可以不必處理嗎？ 他們想問題能不能更全面去思考，而不是只想著解決當前的問題，否則還是治標不治本啊！ 難道這次清理完後，鳥糞就不會再出現？現在我們每家每戶為了防止鳥兒飛入，有窗都開不得。 ![這個機構經常接到組屋居民的投訴，你跟他們打過交道嗎](https://www.shicheng.news/images/image/1705/17055536.avif?1679366130) 組屋區的鳥兒。（新明日報） 我再舉另一個例子。 去年，我注意到住家樓下的[有蓋走廊](http://mp.weixin.qq.com/s?__biz=Mzg3MDIwOTEwNw==&mid=2247530102&idx=4&sn=f1e8b993dfa008f50d3e481218247e4b&chksm=ce93754af9e4fc5c4bcd2b200624f21f331ab6b33bacc5850fa5535005e305457001e74f3889&scene=21#wechat_redirect)十分骯髒，於是發電郵給市鎮會希望他們找人清理，畢竟當時屬於疫情高峰期，環境衛生整潔很重要。 始料不及的是，市鎮會竟回覆說，有蓋走廊不歸它們管理，而是屬於陸路交通管理局（LTA）的職責範圍，就這樣甩過去給交通部，速度倒是很快。 還有一次，佳節快到了，我注意到家樓下那條街「待遇」很不同，街頭（入口處）張燈結彩，街尾（我家樓下）一個燈飾也沒有。 於是我又反饋給市鎮會，不明白為何同一條街，街頭街尾的「待遇」差那麼多。畢竟都屬於同一個市鎮會管轄，所有居民支付的雜費都一樣。 市鎮會很快又答覆了。這次甩給了居民委員會（RC），因為街頭燈飾是居委會請人民協會（PA）布置的，不歸市鎮會管理。 說實在的，市鎮會究竟管些什麼不管什麼，相信很多居民都不清楚。 雖然能理解政府部門之間職責範圍的劃分有所不同，確實可能出現以上這種讓人想「嘆三聲」的情況。但我們都知道，茅頭往外指很容易，要真正解決問題，並非易事。 我能理解市鎮會的工作很瑣碎，但至少在快速答覆居民的同時，是不是也能幫居民想一些可以徹底解決問題的方法？至少不應該凡事都草草了事、甚至不了了事吧？ ![這個機構經常接到組屋居民的投訴，你跟他們打過交道嗎](https://www.shicheng.news/images/image/1705/17055537.avif?1679366130)