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網民申訴線上超市購物  送貨後食物已過期

2022/09/23
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網民申訴線上超市購物 送貨後食物已過期

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有網民申訴在線上超市訂購食物,最近才發現購買的一包鹹蛋黃拌面已過期,但由於付款日期已經超過七天,無法得到賠償,希望公司改善問題,查看食品日期。線上超市表示,公司有嚴格的庫存檢查流程。

網民陳先生告訴《8視界新聞網》,他7月22日時在pandamart線上超市下訂單,而他上周日早上(18日)想拆開貨品時,才發現其中第一份食品幸運小熊鹹蛋黃拌面的保質期是7月1日,原來在收貨時產品已過期,因此他向公司要求退款。

但pandamart回復陳先生表示,由於付款日期已經超過七天,所以他無法得到賠償,並向他表示歉意,也會跟相關的餐館提出問題讓他們改善服務。

陳先生表示,他偶爾會在pandamart下訂單,但是這是第一次收到過期食物,而其他產品如火鍋底料雖然沒過期但卻已結塊了。

經營pandamart的是foodpanda,其發言人受詢時表示,他們知道這起事件,並且已經聯絡了客戶。

foodpanda發言人也表示,pandamart 線上超市都遵守嚴格的庫存檢查流程,過期的產品都會被清除,不會出售給客戶。

陳先生前天(21)日表示,公司有跟他聯絡,但他們表示由於訂單的付款日期已超過七天,因此無法給予幫忙或補償。

陳先生說:「希望他們(可以) 改善存儲環境和查看食品日期。」

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