# 星展數字服務中斷10小時 金管局要求審查 

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Published: 2023-03-31
Source: 獅城新聞

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（新加坡訊）新加坡星展銀行數碼服務星期三（29日）發生嚴重故障，持續約10個小時。金融管理局對此表示「不可接受」，要求星展銀行進行全面審查，並將採取適當的監管措施。

多名星展銀行（DBS）用戶星期三早上7時許開始無法登錄數碼服務，受影響的包括網絡和手機版digibank、星展唯高達mTrading服務，以及手機付款應用PayLah！。

這是星展銀行數碼服務繼2021年出現持續兩天的嚴重故障後，再一次發生類似事故。

星展銀行在當天早上10時20分在臉書通知用戶數碼服務出現故障，隨後陸續更新修復進度。銀行在當天中午12時許宣布數碼服務已在恢復中，但用戶登錄時可能會出現些許延遲。

星展表示系統仍然安全 

星展銀行在當天晚上7時30分更新臉書貼文說，受影響的數碼服務在下午5時45分已恢復正常，仍在密切觀察情況。銀行表明系統仍然安全，不受故障影響。

銀行旗下所有星展銀行和儲蓄銀行（POSB），以及星展豐盛理財中心（Treasures Centres）分行也延長營業兩小時，讓有需要的公眾前往銀行向職員諮詢。

根據一項2021年尼爾森調查，星展銀行在新加坡共有220萬名PayLah！用戶。銀行財報顯示，PayLah！去年的交易量大幅增加24%。

在新加坡大巴窯北經營小賣部的王連榮（68歲）說，早上7時至下午約3時共有20多人使用PayLah！付款，有四五人無法登錄，只好改用現金或其他付款應用支付。

鍾霍明（31歲，辦公室文員）經常在網上購買商品後用星展銀行digibank付款，在星期三早上10時左右，發現不能登錄應用，只好取消訂貨。「相信有很多必須進行重要銀行轉帳的人，他們會受到更大影響。」

星展銀行和儲蓄銀行卡交易未受影響，用戶可如常使用提款機提款。

星展銀行在2021年11月23日至25日經歷長達39個小時的服務故障，原因是銀行的訪問控制伺服器（access control servers）出現問題。金管局隨後要求星展銀行增加約9億3000萬元的監管資本，並對服務故障事件進行全面的獨立審查，評估如何防止類似事件再次發生。

銀行星期三深夜發聲明說：」我們對自身的要求更加嚴格，目前首要重點是評估今天的事發經過。我們承認情況嚴重，在此感謝顧客的理解，並為所造成的不便深表歉意。「

金融管理局在網站發布文告強調，嚴肅看待銀行的基礎系統，而星展銀行並未達到當局的要求，保持系統高水平運作。

金管局已要求星展銀行進行全面審查，找出發生故障原因並提交報告。「金管局在收集所需信息後，會採取適當的監管措施。」（聯合早報）