# 新加坡哪個電商平台最安全？官方評級來了！Carousell報案最多

URL: https://www.shicheng.news/zh-hant/v/mNV7a
Published: 2023-05-05
Source: 獅城新聞

**![新加坡哪個電商平台最安全？官方評級來了！Carousell報案最多](https://www.shicheng.news/images/image/1721/17211980.avif?1683198025)**



 **新加坡內政部打擊詐騙跨部門委員會5月4日發布2023年電子商務市場交易安全評級（E-commerce Marketplace Transaction Safety Ratings）。** 

這項措施依照電商平台反詐騙措施的不同程度，將它們的評級分為一至四個勾。電商平台若已採取所有重要的反詐騙措施，以確保用戶的真實性、交易的安全性、消費者損失補救渠道的可用性，以及反詐騙措施的有效性，即可獲得四個勾滿分。評級2022年第一次發布，每年4月更新。 

參與的六個平台都保持去年的評級，從高到低依次為： 

**四勾級亞馬遜（Amazon）、Lazada和趣天網（Qoo10）** 

**三勾級蝦皮（Shopee）** 

**兩勾級Carousell** 

**一勾級臉書市場（Facebook Marketplace）** 

其中亞馬遜和趣天網在2022年沒有任何詐騙報案，Carousell報案最多達1834起，第二多的是臉書，1138起，比2021年的998和562起激增約一倍。 

總體而言，新加坡2022年共發生4762起類似詐騙，損失金額至少2130萬元，比2021年激增261%。 

**延伸新聞：**Shopee 4月27日同新加坡消協簽署諒解備忘錄，承諾採用消協於2021年制定的電商平台糾紛管理框架。 

這個框架規定，平台須驗證商家的身份、向消費者傳達如何解決糾紛的信息、在七天內處理消費者的投訴，並在合理時間內解決糾紛、確保商家遵守退換貨和退款等政策，以及協助處理買賣雙方之間的糾紛。 

Shopee則承諾縮短處理退貨和退款申請的時間，在平均兩天半的工作日內，處理消費者提交的申請。