清潔工也有出頭天！人到六旬一樣要學新事物求上進
（圖：受訪者提供）
「喜歡跑這邊、跑那邊，不喜歡面對電腦，也很喜歡學習。而且，這樣活動走走，忙的時候最多可以累計2萬步。」
這就是64歲的許素花，設施管理公司ISS的資深主管。
她在17歲時就加入ISS公司成為清潔工人。當時她辭去了銀行的工作，而剛好公司在招聘清潔工人，於是在姐夫的介紹下就加入了。入行至今，她不斷接受培訓，從清潔工人擢升到督工，到今日的項目執行員(project executive)。目前，她所負責的地點是烏節路一帶的商場和工作場所。
充滿活力的許素花向《8視界新聞網》分享，她可以在同個公司服務47年，是因為喜歡面對各種挑戰，並喜歡在工作中來回「奔波」。
而且，在疫情期間，人們對消毒服務需求和標準更加講究，清潔工人所使用的清潔科技和化學品也更多元化，許素花完全不懼挑戰，積極學習並教導屬下。
克服科技恐懼 年長人士也能善用科技
身為資深主管，她必須不斷掌握新技術，協助公司提升效率。公司所採納最新的清潔科技工具i-mop就適用於狹窄空間，而這清潔設備也可讓60多歲至70歲的年長清潔工人輕鬆使用，達到更佳的潔凈效果，可謂事半功倍。
「以前停車場的斜坡需要兩個人花45分鐘抹乾，現在有便攜的吹乾機，一個人10分鐘內就能完成。」
許素花深知年長清潔員工在接受新技術時可能存有心理障礙，因此她會親自傳授知識並給予他們信心，讓他們接受新事物。
與客戶建立良好關係 讓工作更愉快
從事服務行業，她認為需與客戶建立良好關係。由於她的辛勤工作和友好態度，讓她獲得了客戶的理解和讚賞，並會一起慶祝各種節日。滿意的客戶，成了她和團隊最大的推動力。
「因為跟顧客的關係好，工作愉快就不想離職了。他們看到我們把地方打掃的很乾凈，他們會說謝謝。」
此外，她也發現在疫情後，客戶對清潔工人的態度更加友善，並會欣賞和感謝他們的付出。
ISS的勞資關係和生產力發展部負責人黃梅芬指出，冠病使人們意識到清潔的重要性，對清潔工人的尊重也有所提高。
黃梅芬繼續表示，公眾對年長人士有更大的敬佩和尊敬，這也導致了清潔工人的辭職率降低。
