（新加坡訊）新加坡航空一趟從西班牙巴塞隆納飛往新加坡的航班起飛前，一名乘客突然失去意識，沒有呼吸和脈搏。機組人員立即展開急救，約20分鐘後成功恢復乘客脈搏。
《新明日報》報導，參與救援的新航乘務長許卉廷（48歲）和乘務經理郭如東（57歲）獲頒2026年新加坡航空總裁卓越服務獎。今年共有29名個人及團隊獲此殊榮，表揚他們以同理心、堅韌精神和團隊協作為乘客提供服務。頒獎典禮星期五（8月28日）在新加坡艾迪遜酒店舉行。
這場與死神賽跑的救援，發生在2025年10月13日的SQ387航班上。當時正在播放起飛前安全視頻，許卉廷接獲緊急通知，得知一名乘客心臟驟停。她隨即展開心肺復甦（CPR），同時指示機組人員呼叫醫療援助及準備醫療設備。
機上醫生隨後接手施救，許卉廷則在旁協助供氧。
這是郭如東首次參與實際緊急救援，但多年來接受的訓練讓他很快進入狀態，「就像開啟自動駕駛，知道該做什麼」。
新航乘務經理郭如東（左起）、乘務長許卉廷與乘務長顏德文獲頒2026年新航總裁卓越服務獎。
郭如東與機長協調後趕到患者身邊，並準備自動體外除顫器（AED）。「我們用AED電擊了兩次，他終於恢復了脈搏。」
機長打開艙門讓地面醫護人員儘快登機。患者隨後被送往醫院，在巴塞隆納接受心臟支架手術，住院約一個月後康復並返回雪梨。
許卉廷回憶當時的緊張場面說：「患者的妻子一直哭著懇求我們救回她的丈夫。我也一直在祈禱，希望他能夠活下來。」
這次救援經歷對郭如東尤其意義深刻。他的父親過去也曾發生心臟驟停，但當時身邊沒有人能夠及時施救。
「我們救回來的是某個人的父親、兄弟、祖父。如果當時也有人能夠幫助我的父親就好了。所以，這次能夠救回這個人對我來說意義很大。」
非值勤時間仍伸援手
乘務長助日本母女脫困
另一名得獎者是乘務長顏德文（44歲）。他在非值勤時間於樟宜機場發現一名日本女子因嚴重腹痛無法行走，便主動幫忙取來輪椅，將她送往機場診所，並協助她不會說英語的母親與醫護人員溝通。
他也協調這對母女改簽較遲的航班，並一直陪伴她們，直到確認兩人能夠安全繼續行程。
顏德文說，服務精神不應只局限于飛機上，「我們代表新航，也代表新加坡。我們有責任讓旅客感到安心」。
