# 網傳機場人員「丟行李」視頻  航空地面代理展開調查 

URL: https://www.shicheng.news/zh-hant/v/mgong
Published: 2026-04-29
Source: 獅城新聞

![網傳機場人員「丟行李」視頻  航空地面代理展開調查 ](https://www.shicheng.news/images/image/1784/17847306.avif?0)





新翔集團已對獅城機場人員「丟行李」事件展開調查。（取自官網） 

（新加坡訊）近期網上流傳視頻，畫面顯示新加坡樟宜機場有工作人員粗魯地把旅客行李箱丟到傳送帶上。

《8視界新聞網》報道，航空地面代理、機上餐飲和貨運服務供應商新翔集團對此道歉，並表示已就此事件展開調查。 

該集團發表文告表示，注意到網上流傳一段視頻，顯示新翔員工於本月23日，在樟宜機場第二搭客大廈處理行李的情況。

該集團指有關行為未體現服務標準，也不符合集團對行李處理的要求。

根據Tiktok用戶上載的視頻，3名機場人員，把擺放在行李傳送帶旁的行李逐個搬上傳送帶，其中一名工作人員在搬行李時，沒有把行李好好放在傳送帶上，而是丟到傳送帶上，行為看起來相對粗魯。

3位工作人員在搬運行李時看起來有點吃力，在1分鐘的視頻里，3人搬送了至少10個行李和託運物件。

新翔集團：為相關員工提供輔導 

新翔集團解釋，視頻中的行李是當天上午一趟航班的託運行李，但該航班因技術問題被取消，乘客須重新安排其他航班。

正在等待新航班的乘客行李，暫時從傳送帶取下來並集中存放。

當乘客的新航班確認後，工作人員須在短時間內將這些行李重新搬上行李傳送帶，以轉送到行李處理區域，進行安檢及裝載到相應飛機。視頻拍攝的正是這過程的一部分。

新翔集團表示已輔導相關員工，並重申無論在何種壓力下，都須始終妥善處理行李，同時也已提醒團隊，在需要額外人手時及時尋求支援，以維持服務標準。