（新加坡訊）女子花費130餘新元叫外賣，送餐員卻以「訂單太大」為由，直接索要10新元小費，並聲稱若不給小費可以取消訂單。事主當時無奈答應，事後感覺猶如被「威脅」，決定公開此事。
李小姐（29歲，文員）向《新明日報》申訴，上個月21日上午通過送餐平台Grab為朋友下單10份肯德基套餐，總額超過133新元。由於是朋友公司聚餐，她特別留言要求送抵後聯繫對方。
「當時顯示的送餐時間大概是11時至11時30分之間。我在11時20分是接到朋友的信息，稱送餐員給他發信息要求小費，後來發現送餐員通過Grab應用程式也給我發信息要求小費。」
李小姐指出，送餐員在接單後發信息稱訂單太大，詢問是否有現金或小費，並直言若不給小費，可取消訂單另選送餐員。當時送餐員已取餐並在途中，為了不耽誤時間，李小姐的朋友最終答應支付10新元小費。
「我後來查看應用程式，發現送餐員已經在朋友公司附近，卻一直停著不動，直到我朋友答應後，才繼續前往送餐。」
她認為這種行為形同「威脅」，且食物送抵時已過預計時間，比原本慢了。
「後來到了公司，送餐員一直等到朋友 給了10新元才離開，而食物送抵時已經過了11時40分，比預計時間慢。」
李小姐強調，她了解送餐員的辛苦，平日並不排斥給予小費。但她不滿送餐員的索要方式，目前已向 Grab 投訴，平台表示正在調查中。
「如果對方好好告知難處，我也願意給小費。但我以後還是會繼續使用 Grab，只是希望得到一個合理的解釋。」
根據Grab網站說明，用戶可自願給予小費，司機被明確告知不得主動索要。若遇到司機要求小費的情況，用戶可以禮貌拒絕，並通過反饋系統提交意見。
