全球最佳機場，竟然因為一塊地毯遭到遊客公開吐槽。
近日，一名遊客在社交平台X發帖，抱怨樟宜機場的地毯讓行李箱難以推動，甚至將樟宜機場稱為自己去過的「最不稱職的機場」。
遊客不滿地毯難拖行李
安檢也讓她頭疼
這名X用戶Neflorious於10月9日發帖，質疑樟宜機場為什麼要鋪設地毯。
她認為，地毯增加了拖運行李的難度，並以自己的經歷批評機場整體體驗。
她的不滿還涉及安檢安排。她聲稱，當時有三至四個航班同時登機，卻只有兩條安檢通道供數百名旅客使用；現場調整排隊安排，也讓她感到混亂。
這些是該遊客對當時情況的描述，不能據此認定機場普遍存在同樣的問題。
不過，她將地毯和安檢問題一併提出，也說明她對機場的抱怨不只涉及設計是否美觀，更在意旅客能否順暢通行。
新加坡網民反駁
鋪地毯是為了減少噪音
針對這名遊客的批評，有新加坡網民和評論人作出解釋，但也有網民認同她的不便感受。
面對遊客的批評，新加坡網絡評論人Mr Brown解釋，機場鋪設地毯的重要原因之一，是減少噪音。
機場每天有大量旅客拖著行李箱經過。硬質地面雖然方便行李輪子滾動，卻也容易讓腳步聲和行李箱滾動聲在空間中傳播。地毯能夠吸收部分聲音，幫助降低環境噪音。
Mr Brown還提到，樟宜機場提供免費行李推車，旅客可以根據需要使用。
部分網民認同這一解釋，認為機場人流密集，保持相對安靜的環境確實有意義。也有人表示，自己多次經過樟宜機場，並沒有特別在意地毯的問題。
但反對聲音同樣存在：行李箱在地毯上確實可能更難推動，尤其是行李較重、需要步行較長距離時，這種不便會更加明顯。
樟宜機場也曾表示，地毯並非隨意選擇的裝飾，機場希望營造輕鬆、舒適的環境，而地毯的吸音作用是其中一個考慮因素。
地毯的顏色和圖案也會配合不同區域的設計。換句話說，它既有實際功能，也屬於機場整體空間規劃的一部分。
不過，設計上的考慮並不意味著所有旅客都會認同。對於需要拖著大件行李趕飛機的人來說，地面是否容易通行同樣重要。降噪與便利之間如何平衡，始終是機場需要面對的現實問題。
多次獲得全球最佳機場的稱號
儘管這次吐槽引發爭議，但從過往評價來看，樟宜機場的整體體驗仍受到不少旅客認可。
樟宜機場多次獲得天空軌跡（Skytrax）世界機場大獎的全球最佳機場稱號。同時還獲得全球最佳機場餐飲、最好睡機場、全球最佳機場入境服務等榮譽。
不少設計都考慮到旅客的實際感受：長時間轉機，可以找免費休息區小憩；候機時，機場裡的綠植和休閒空間讓人有機會放鬆一下；需要過夜的旅客，也能在公共區域尋找休息位置，不一定非要入住中轉酒店。
網友對新加坡樟宜機場的評價
樟宜機場的設計和服務一直備受關注，但每位旅客的感受都不一樣。你覺得樟宜機場的體驗如何？有哪些值得稱讚的設計，又有哪些地方有待改進？
