# 疫情期間，GrabFood取消免費送餐配套引起用戶不滿

URL: https://www.shicheng.news/zh-hant/v/mzxL9
Published: 2020-04-29
Source: 獅城新聞

新加坡本地送餐平台GrabFood取消免費送餐配套，不讓用戶續訂，引發用戶不滿，認為不應在阻斷措施期間這麼做。

![疫情期間，GrabFood取消免費送餐配套引起用戶不滿](https://www.shicheng.news/images/image/1635/16355726.avif?1589856551)





不少網友到GrabFood的Facebook頁面留言，他們訂購了GrabFood免送餐費配套，日前卻發現配套尚未到期就被取消。

![疫情期間，GrabFood取消免費送餐配套引起用戶不滿](https://www.shicheng.news/images/image/1635/16355727.avif?1588083424)





中文：Grabfood居然在新加坡這麼艱難的疫情時期取消免費送擦配套。我覺得真是太噁心了。利用這個機會賺錢？非常令人震驚！ 

![疫情期間，GrabFood取消免費送餐配套引起用戶不滿](https://www.shicheng.news/images/image/1635/16355728.avif?1588083481)





中文：我覺得很震驚，Gradfood在這個疫情艱難時期取消了免費送餐的配套。疫情時期，政府鼓勵每個人呆在家裡。我嘗試更新配套但是不成功，聯繫客服後，客服說這是因技術問題導致的。我不確定這是不是真實的原因。

![疫情期間，GrabFood取消免費送餐配套引起用戶不滿](https://www.shicheng.news/images/image/1635/16355729.avif?1588083481)





中文：疫情時期，每個人呆在家裡。然而，有些必要服務領域的人還在工作。請重新開放免費送餐配套。我原本的計劃5月2日就到期了。希望Grabfood可以重新開放免費送餐配套。

原本Grabfood的送餐配套每月只收取9.99新元，即可在當月獲得50次的免費送餐。

![疫情期間，GrabFood取消免費送餐配套引起用戶不滿](https://www.shicheng.news/images/image/1635/16355730.avif?1589856551)





一名用戶Sandra Goh表示，她早前收到GrabFood的電郵，電郵顯示她的配套可續訂至5月23日，但是她的免送餐費配套卻在上周四（23日），也就是5月23日前的一個月，被取消了。

用戶Michelle Dungao也面臨類似的情況。她指出阻斷措施期間，新加坡人更需要類似服務，GrabFood卻在此時終止服務，她不願意支付GrabFood高昂的配送費，因此不會再讓他們賺她的錢。

也有網友在Michelle的帖文下留言表示自己也遇到相似的情況，並在詢問GrabFood後被告知，配套最後的續訂日期是4月25日，配套在有效期限後到期的用戶無法續訂。但也有用戶表示，自己被GrabFood的工作人員告知，只有部分配套有效日期在本月25日前的用戶可以再續訂一次，而如何篩選這群用戶全靠電腦隨機挑選。

不過，仍有部分用戶表示自己的配套仍然有效，沒有這類問題。據了解，這些用戶上一次續訂日期都在本月25日前。

![疫情期間，GrabFood取消免費送餐配套引起用戶不滿](https://www.shicheng.news/images/image/1635/16355731.avif?1589856551)





GrabFood針對此事回應時表示，在3月25日就已通過電郵和應用程式通知相關用戶，此配套只可再續訂一輪，並非是在阻斷措施期間終止此服務，應用程式中也註明了個別用戶的配套有效期限。

![疫情期間，GrabFood取消免費送餐配套引起用戶不滿](https://www.shicheng.news/images/image/1635/16355732.avif?1588083481)