# 商家TikTok直播賣床具 付款後收不到貨 30顧客損失逾4萬 

URL: https://www.shicheng.news/zh-hant/v/ngJ6P
Published: 2025-11-13
Source: 獅城新聞

（新加坡訊）家具公司通過TikTok直播，吸引顧客購買床具後，卻遲遲不送貨，至少30名顧客受影響，損失超過4萬元。消協今年已接獲45起針對該公司的投訴。

馬女士（46歲，銷售員）向《新明日報》申訴，她去年11月底在社媒平台TikTok上看到名叫「The Simple Furniture」家具公司的直播，覺得所賣的家具不錯，就與對方聯繫。

「對方說，如果要以直播價購買，就要先付訂金，然後就可以去展示廳看家具。對方還補充說，最後不買也可以退款。因此我就先轉了398元，並約好過幾天到展示廳。」

![商家TikTok直播賣床具 付款後收不到貨 30顧客損失逾4萬 ](https://www.shicheng.news/images/image/1774/17742213.avif?0)



馬女士說，家具公司要求她在收貨前就全額付款。

馬女士是去年12月初到商家設於兀蘭的展示廳看家具的，當場訂購了一個雙人床架以及床墊，總共1149元。

「對方當時又要求多付200元訂金，我也照做，並約好3月份送貨。到了2月底，家具公司又跟我說，要把剩餘的551元付清。我雖覺得有點怪，但還是照做了。」

豈料，對方在約定送貨當天沒有出現，說需要延期一個月。

「我等了一個月，對方又說沒貨，並讓我申請退款。我當時察覺不對勁，但以為可以把錢取回，就答應了。沒想到對方又用各種理由推遲退款。」

馬女士忍無可忍將此事通報消費者協會，消協也寄了幾封信給家具公司。

「到了今年8月，家具公司說會分期退款，10月起每個月付我100多元，不過到現在一分錢都沒收到。我後來也報警了。」

消費者協會主席楊益財受詢時指出，今年截至11月10日，針對The Simple Furniture家具公司的投訴有45起。一般上，顧客是投訴已經付款的家具沒送到。

《新明日報》嘗試聯絡家具公司，不過對方並沒有接電話或回覆信息。根據網上資料，該家具公司位於兀蘭的展示廳已經關閉。

警方受詢時則證實接獲報案，案件調查中。

## 放上網後才知還有其他受害者



馬女士指出，在將此事放上網後才知道還有其他人有相同遭遇。

「大約有30名與我同樣經歷的人，大家紛紛報警並向消協投訴。」

另一名顧客洪女士（45歲，經理）稱，由於遲遲無法拿回退款，受影響的顧客們就查找家具公司以及老闆的資料。

「我發現他們名下有幾間家具店，希望事情曝光，不要再有更多人遭殃。這些錢都是我們的血汗錢。」

記者走訪家具公司老闆名下的另一間家具店，只見現場還放著床等家具，不過店裡無人，燈光昏暗。

她指出，她今年4月看到TikTok直播，併購買了4個床架以及床墊。

「我想為4個孩子買新床，共花了3000多元，當時覺得算便宜的。但對方要求先全額付款，我也付了。5月送貨那天，4個床架和床墊都送來，但其中兩個床架顏色以及尺寸有誤，因此我要求退回2個床架與床墊，重新發貨。」

她說，對方一個月後也沒有將貨補送到，於是就要求退款。原本應退1900元左右，但直到現在也沒收到錢，打電話也沒有人接。後來就報警。