位於烏節路的百貨公司TANGS（左）與高島屋（右）。（圖：TODAY、高島屋官網）
在電商衝擊與營運成本高漲下，本地百貨業持續洗牌。專家指出，高島屋（Takashimaya）與詩家董（Tangs）之所以能維持盈利，關鍵在於黃金地段、物業控制權與明確定位。
新傳媒英文新聞網CNA報道，伊勢丹（Isetan）星期一（8日）宣布關閉位於實龍崗NEX購物中心店面，上個月也結束淡濱尼廣場（Tampines Mall）分店營業，目前僅剩烏節路兩家門店。今年4月，BHG亦關閉碧山第八站商場（Junction 8）分店，只剩白沙浮商業城（Bugis Junction）一家。
過去30年來，大丸（Daimaru）、然利直（John Little）、羅敏申（Robinsons）等百貨也先後退出市場。
據新加坡統計局數據資料，2024年本地零售額增長1.4%，但百貨類銷售跌4.5%。
本地五大百貨公司財報顯示，高島屋去年凈利4318萬元，詩家董凈利125萬元，其餘業者則蒙受虧損。
伊勢丹虧損605萬元、BHG虧逾600萬元；美羅（Metro）則因中國房地產業務受挫而轉虧2億2470萬元，連帶其零售業務也由盈轉虧。
位於烏節路的董廈。（圖：TANGS）
專家：地段與物業結構是關鍵
新加坡國立大學商學院房地產教授Lee Kwan Ok形容，「高島屋與詩家董更像是擁有自家品牌的大地主」。
她表示，高島屋是義安城主要租戶，店面橫跨六層、約3萬5000平方米，是整座商場的主軸；詩家董則擁有烏節路地標董廈（Tang Plaza），並在怡豐城（VivoCity）設店。
專家指出，位處黃金地段可帶來穩定的人流，這兩家百貨公司的主要客群包括高消費能力的本地顧客與遊客，使得銷售表現相對穩健。開在鄰里區的百貨公司如伊勢丹NEX與美羅長堤坊，面對更多價格敏感型的顧客，需與超市、折扣店及電商展開更激烈的競爭。
電商時代：百貨須策展 不只賣貨
新加坡管理大學市場教育學副教授Seshan Ramaswami表示，傳統商品集合式百貨已難吸引顧客，關鍵在於策展體驗。
高島屋以美妝、家居與特色活動帶動客流，並定期舉辦主題展吸引人潮。詩家董則強化生活與餐飲品類、所彙集的品牌逾50個；怡豐城分店則以親子與生活風格吸引年輕家庭。
在高島屋逛美食展的退休人士Laura Chan受訪時說，她喜歡百貨公司舉辦的美食展與主題活動，」這些體驗是網購做不到的」。
位於義安城的高島屋。（圖：CNA）
奧奇的利基生存
另一家百貨公司奧奇（OG）雖未公開財報，但近年退出烏節路，只保留牛車水與雅柏商業中心（Albert Complex）兩家成本相對低的門店，被專家視為「利基生存者」（niche survivor），以價格敏感型顧客為主。
萊坊（Knight Frank）零售物業部主管徐偉傑指出，奧奇轉向低成本據點以維持穩定營收，無需承擔現代百貨公司需投入的高額資本，「雖然務實，卻難在規模、增長或體驗式零售上成為領軍者」。
85歲的顧客Lucy Ho上個月到奧奇牛車水，為孫女婚禮購買旗袍，售價約80元，價格遠低於高島屋逾300元的選擇。
她認為，百貨公司積分與促銷不夠吸引，「我購物不多，積分也不多，不如直接給折扣實在」。
奧奇雅柏商業中心。（圖：CNA）
