# 飛往新加坡航班被取消，161名滯留機場超24小時！說法來了

URL: https://www.shicheng.news/zh-hant/v/ngro8
Published: 2024-03-18
Source: 獅城新聞

3月13日，一趟從曼谷飛往新加坡的航班，由於技術故障，航班被延長達24小時，161名乘客滯留機場。

**航班多次更改起飛時間**

這趟航班是捷星航空（Jetstar）3K516，原定下午1點35分從曼谷起飛 ，晚上5點05分到達新加坡。

161名乘客從上午時就已到達機場，被多次更改起飛時間，地勤人員告訴乘客，由於技術問題，機長兩次測試都不過關。

飛機到了曼谷機場後，又停在停機坪3個小時不動，航班起飛時間從下午1點時被推遲到晚上5點20分，但晚上時航班仍未能起飛，其後更多次更改時間。

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乘客在機場等候

乘客再從晚上5點時等到7點，才被告知換了登機口，直到晚上10點時才被告知航班取消，中途沒有任何通知延誤的廣播，都是乘客們自己去查詢的。‍

據乘客表示，飛機從3月13日下午1點開始多次延誤，3月14日凌晨2點才被安排入住酒店，期間一直沒有收到關於下次航班的郵件安排。

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前往酒店的路上

直到3月15日凌晨5點才抵達新加坡樟宜機場。

飛機延誤後沒有負責人通知乘客延誤的原因，導致乘客圍著櫃檯詢問及討說法。

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**滯留旅客包括準備參加葬禮旅遊團行程泡湯**

被滯留的乘客當中包括前往父親葬禮的乘客，還有一個28人的中國旅行團，他們原本預計13號飛往新加坡，14號下午再飛往馬來西亞。

但由於被困在泰國，他們只好放棄新加坡的行程，他們已支付在新加坡所有的旅行費用也都被泡湯了。

乘客當中有老人和小孩，但航空公司的種種拖延，對乘客造成很多不便及不滿。

**航空公司的回應以及賠款**

機場人員最初表示乘客必須自行安排住宿和往返新加坡的機票，而那些自行另購機票或先行離開的乘客，則需要自行掏付酒店和住宿的費用。

直到3月13日晚上11點時才宣布提供住宿、交通和餐券。

有乘客說，隔天（3月14日）許多乘客滯留在萬怡酒店（Courtyard by Marriott），但他們未收到捷星航空發送有關下一班航班信息的電子郵件。他們的護照由機場人員保管，身上只有一張存款卡。

捷星航空發言人對延誤向受影響乘客道歉，在3月15日時已經安排所有乘客被轉移到捷星的替代服務，並已抵達新加坡。

據透露，航班延誤源於液壓系統泄漏問題。乘客希望航空公司能夠給予適當的行程延誤賠償，但公司目前尚未有相關賠償方案的回應。

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Stomp丨圖源

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