（新加坡8日訊）過去一個月消協接獲12起針對網購榴槤的投訴案件 ，其中9起案件都投訴同一個商家，指貨不對辦。
消費者協會回復《新明日報》詢問時指出，當局從6月1日至7月5日接獲12起投訴，9起都是針對名為duriansexpressdelivery.com的商家。
當局表示，消費者投訴的問題包括網站上的廣告說明及定價不明確或是具有誤導性，也有消費者投訴所收到的榴槤與他們訂購的類型不符。
有公眾申訴收到冷凍的榴槤，品質不好。（檔案照）
「針對duriansexpressdelivery.com的投訴中，消費者都稱他們訂購的是新鮮榴槤，收到的卻是冷凍及未熟的榴槤，事後也無法從公司獲得退款。」
根據保護消費者公平交易法，消費者有權就不符合合約的商品向零售商索償，同時也可以向消協尋求幫助。
消協建議網購的消費者，在確認購買之前，可以通過參考以往顧客留下的評語和點評，來確定賣家的可信度，並驗證網址，確保他們是從正確的網站購買商品，若懷疑零售商有意詐騙，也應向警方投報。
此外，消費者在購買前，也應了解相關的退貨或是換貨政策，並保留銷售交易的副本，以便在需要時可以要求退款或換貨。
