（新加坡18日訊）攝影師買套房機票飛紐西蘭，用餐時竟從湯中喝到螺絲，新航道歉。
署名「威旅途」的攝影師日前購買新航的套房機票，於上個月1日從新加坡飛往紐西蘭的奧克蘭，飛行時間長約9小時半。
攝影師將旅途全程記載在博客上，並列出了幾個不足之處，包括私人套房燈光昏暗、設計過期、開胃菜的碟子留有手指印等。但機組人員的熱情接待、源源不斷地酒水供應，對酒的了解以及服務，倒讓攝影師十分欣賞。
不過，沒想到的是，他用餐時，卻從南瓜蘑菇湯中喝到一個螺絲，因此致函投訴，12天後收到調查結果。
根據新航的回函，他們發現螺絲來自準備湯汁的廚房攪拌機，螺絲在攪拌過程中鬆脫掉入湯內。新航隨之進行了一系列的應對措施。
攝影師最後在博客中寫道，若非螺絲事件，他會給予這次的旅途五顆星，但事情的確發生了，他難以想像不慎吞入螺絲送院的後果。
攝影師從南瓜湯吃到螺絲。（取自攝影師部落格）
雖然新航的「軟硬體」都很好，不過攝影師不能接受這件事，以及新航的處理方式，並表示希望不會有其他搭客需經歷同樣的事。
新航受詢時表示，對於這次事件感到遺憾，並真誠的向受困擾的搭客致歉。
攝影師不滿僅獲得200元(約600令吉)禮卷。
攝影師表示，他當下告知機組人員喝到螺絲時，對方為了補償，給予了200元的禮券。不過，他之後也沒了胃口。
最令他不滿的是，經過調查後，新航並未提出進一步的賠償，但對於他這名套房搭客來說，200元的禮卷並不能將這次事件合理化。
新航給予攝影師200元禮券的補償。（取自攝影師部落格）
發言人表示，新航事後已立即和飛機餐供應商合作，檢查所有廚房器具和用具，並提醒員工要嚴格遵守處理食物的安全程序。
為避免類似事件，新航的供應商已在他們的設施處為所有飛機餐實施金屬探測，同時也在探討使用能減低類似風險的其他廚具。
發言人強調，力求所有餐食達到高水準的安全標準，對於這次事件也感到失望。
