本地慈善機構和社會企業為年長者推出由樂齡義工協助運作，專為年長人士提供的支援熱線。熱線義工已完成培訓，可通過電話陪伴年長用戶聊天，提供與智慧型手機使用方法等日常服務，或協助用戶聯繫相關機構獲得所需服務。
也是宏茂橋集選區議員的李顯龍總理在德義民眾俱樂部為支援熱線主持推介儀式。這項試點計劃率先在宏茂橋推出，目前已有30名{德義區}樂齡義工加入，他們多數都能夠掌握兩種語言以及多達三種方言。
李顯龍總理說：「需求會繼續增加，新加坡各地都有許多類似的計劃，而這項新舉措給了年長者一個新方向。熱線義工不只可以和您對話，還能幫助您與許多其他機構取得聯繫，為你提供實際的幫助。」
義工可以在家接聽熱線電話，並為年長求助者提供簡潔易懂的步驟，解決智慧型手機、訂餐等問題。
社會企業Octopus8總裁欒兆餘說：「我們其實已經有很多這種服務給我們的年長人士，但是如果怎麼能更好地把這個服務能帶到他們的家門口，讓他們可以運用他們很喜歡的一個方式來聯繫跟得到這個服務。」
支援熱線已經開通，當局有意在未來三年培訓約100名義工，並把服務擴展到其他地區。
本地慈善機構推出「愛心熱線」，為年長者提供在線幫助。 這項計劃目前只在宏茂橋集選區試行，之後計劃推廣到其它集選區。
