# NUS新生醫療保險超全說明！（上篇） URL: https://www.shicheng.news/zh-hant/v/oNKkX Published: 2023-02-01 Source: 獅城新聞 NUS新生醫療保險提供更簡單的索賠提交和後續跟蹤！來一起了解具體改變和說明吧！ 2022年8月以前即舊保險索賠說明放在下期推文，有需求了解的同學請看下篇推文吧~ **新保險基礎信息** **1.適用範圍** 適用於**2022年8月1日至2023年7月31日**新加坡國立大學的全日制本科生、研究生、非畢業班、全日制CPE學生和特設小組（經新加坡國立大學授權）。 **2.保險涵蓋範圍** (1)人身意外險（GPA）Group Personal Accident Insurance (2)門診專家險(SP)Group Outpatient Specialist Insurance (3)住院/外科險(GHS)Group Hospitalisation & Surgical Insurance (4) Covid-19 部分索賠 **註：** 此類疾病（例如流感和發燒）不在保險範圍內。 對於本科生來說，如果在UHC就醫，可以得到進行索賠。研究生和非畢業班學生在UHC就醫，必須支付治療費用。（即不可以索賠） **2022年新保險索賠** **1.改變：** 更簡單的方法來提交索賠和跟蹤索賠。另外，還可以看到你這一年的保險餘額。 索賠必須**在治療日期的30天內**提交。遲到的索賠可能不會被處理。 **2.索賠程序** （1）訪問如圖網站（了解關於nus學生醫療保險所有基礎信息） （2）下載IHP應用（提交索賠申請，關注後續處理以及餘額查詢） （3）網絡填寫表格進行首次註冊（因為是首次註冊，所以需要個人信息及銀行卡信息等。https://mycg.typeform.com/to/jpYTSUhh?typeform-source=www.mycg.com.sg（註冊網址，有需求的同學點擊直接註冊）） （4）在**兩周內**收到關於註冊信息（login），即可使用應用提交索賠要求 （5）提交索賠要求（需完成在線表格和提交證明文件） ![NUS新生醫療保險超全說明！（上篇）](https://www.shicheng.news/images/image/1714/17149690.avif?1675163102) ![NUS新生醫療保險超全說明！（上篇）](https://www.shicheng.news/images/image/1714/17149691.avif?1675163102) ![NUS新生醫療保險超全說明！（上篇）](https://www.shicheng.news/images/image/1714/17149692.avif?1675163102) ![NUS新生醫療保險超全說明！（上篇）](https://www.shicheng.news/images/image/1714/17149693.avif?1675163102) ![NUS新生醫療保險超全說明！（上篇）](https://www.shicheng.news/images/image/1714/17149694.avif?1675163102) 以John同學為例演示索賠流程序 來源：MYCG官網 **注意事項:** **1.關於APP或網站首次註冊方面：** （1）在**兩個星期內**收到一封**來自IHP**的歡迎郵件，其中包含您的登錄信息。 （2）如果在2周後沒有收到歡迎郵件，或者你希望修改第一次註冊的細節（包括銀行信息），請發郵件到 income@ihp.com.sg cc nus@mycg.com.sg 進行告知。**請不要重新註冊。** （3）請**確保提供的銀行信息是正確的**。轉入錯誤帳戶的資金可能無法追回，而索賠也將被視為已支付。 （4）**銀行帳戶號碼不是你銀行卡上的號碼**--請檢查你的銀行帳單或網上銀行。 （5）如果你選擇使用**海外銀行帳戶**，請注意，所有的銀行費用和貨幣兌換費用將從應付的索賠金額中扣除。 **2.下載IHP應用 或 登錄門戶網站方面** 登錄網址 https://eclaim.ihp.com.sg 有關了解如何使用IHP應用程式/門戶網站的信息，可點擊用戶指南網址了解 https://static1.squarespace.com/static/52da12f6e4b0a15b94a0d70a/t/62e6c78efcef775152cacd40/1659291545737/IHP+App\_Portal\_Guide.pdf ![NUS新生醫療保險超全說明！（上篇）](https://www.shicheng.news/images/image/1714/17149695.avif?1679317392) IHP應用登錄頁面及索賠申請提交頁面等 來源：MYCG官網 ![NUS新生醫療保險超全說明！（上篇）](https://www.shicheng.news/images/image/1714/17149696.avif?1679317392) IHP網站登錄頁面 來源：MYCG官網 **索賠具體步驟** **步驟1** 因**校園內發生的事件**和/或**在代表或參與新加坡國立大學組織/批准的活動時受傷**的學生，必須**提交一份 AIMS 確認電子郵件**的副本作為支持文件，否則索賠可能不會被處理。 如果**尚未就傷害進行報告，前往事故和事故管理系統(AIMS)進行報告**。有關事件報告的查詢，聯繫ehs360@nus.edu.sg。 **報告事件舉例（非詳盡）：** 在學術課程的活動中受傷 在校園設施內進行體育活動時受到的傷害 在校園內因滑倒、絆倒和跌倒事件而受到傷害 攝入食堂的食物而導致的食物中毒 ...... **步驟2** 準備/獲取證明文件： ![NUS新生醫療保險超全說明！（上篇）](https://www.shicheng.news/images/image/1714/17149699.avif?1679317392) 索賠文件類目，來源：MYCG官網 **步驟3** 登錄「IHP」應用程式或門戶網站 https://eclaim.ihp.com.sg。 **步驟4** 點擊「「Claims」（索賠）圖標。 填寫在線表格並上傳支持文件。 **注意：** ① 請**在就診時向診所/醫院索取索賠提供所需的證明文件**（如轉診信、檢驗單、檢驗報告、出院總結等） ② 保險公司可能會根據具體情況要求提供進一步的信息/文件，以評估索賠。 ③ **原始發票和收據必須從治療之日起保存一年**，並應要求提供給保險公司。 ④ 一般來說，醫療費用索賠將在收到完整的索賠文件和資料後的30天內處理。經批准的醫療費用索賠將被記入學生的銀行帳戶。 ⑤ 學生可以通過應用程式或門戶網站檢查索賠的狀態。 ⑥ 索賠結果或要求提供文件/信息的通知將通過應用程式或門戶網站發送。 ⑦ 只有在提交了完整的索賠文件進行評估後，保險公司才會確認是否受理索賠或應付金額。 ⑧ **Medishield Life** 和**Private Integrated Shield Plans**（不包括附加險Rider）具有最後付款人身份。 這意味著如果他們支付了索賠，病人的其他保險（如新加坡國立大學的學生團體保險、僱主的團體保險）必須償還 Shield Plans。請注意，對Shield Plans的償還將減少NUS的保險中可用於未來治療/索賠的餘額。如果您希望保留該限額，請在提交索賠之前聯繫MYCG。 **保證書 (LOG)** LOG （Letter of Guarantee）是保險公司出具的文件，用於保證在新加坡的住院/手術費用。 **不適用於住院/手術前後、門診費用和海外治療。** 有了LOG，醫院將免除現金押金，並根據保單條款和條件，支付不超過保單限額的醫院帳單。醫院將直接向保險公司收費。在醫院帳單確定後，學生必須向醫院支付保險範圍之外的其他款項。 **LOG只適用於以下新加坡政府改組的醫院：** ![NUS新生醫療保險超全說明！（上篇）](https://www.shicheng.news/images/image/1714/17149702.avif?1679317392) LOG適用醫院名，來源：MYCG官網 **如需在國家皮膚中心等其他政府中心或海外進行治療，請先付款並提交理賠申請。** **LOG理賠步驟** 填寫此表並在預定入院/手術前至少5個工作日提交給MYCG。如果是緊急入院，請儘快聯繫MYCG。 ![NUS新生醫療保險超全說明！（上篇）](https://www.shicheng.news/images/image/1714/17149703.avif?1679317392) 此圖為部分表格式樣，如需具體表格，請打開MYCG官網https://www.mycg.com.sg/nus#nus-home中第四部分（即LOG部分，即可看見填寫） 來源：MYCG官網 2.將這些文件通過電子郵件發送至income@ihp.com.sg並抄送至nus@mycg.com.sg (1)完成LOG申請表 https://static1.squarespace.com/static/52da12f6e4b0a15b94a0d70a/t/62e7e38ba1caa17103ab5edd/1659364236630/NUS\_IHP+LOG+Form\_student.pdf （點擊即可查看） （家屬點擊下方連結表格） https://static1.squarespace.com/static/52da12f6e4b0a15b94a0d70a/t/62e7e47063b3e22c649e22c9/1659364465219/NUS\_IHP+LOG+Form\_dependant.pdf） （2）GP 給專家的推薦信副本，X 射線/MRI/測試報告（如果有） （3）財務諮詢/入院表格/預估帳單/日間手術授權表格副本 \*醫院將在確認入院日期時/在財務諮詢期間向患者提供這些文件。這些文件將包含估計的帳單、診斷和治療信息——這些信息是處理 LOG 所必需的。 **註：** **如果時間不夠或文件不完整，保險公司可能無法簽發LOG。在這種情況下，請先付款，然後提交索賠以進行報銷審核。** 3.如果獲得批准，LOG 將在入院前 1 天通過電子郵件發送至醫院。 4.出院後，請將出院總結通過電子郵件發送至nus@mycg.com.sg和income@ihp.com.sg。 **聯繫MYCG須知** MYCG每周四上午10點至中午12點在新加坡國立大學UHC。 **聯繫方式** income@ihp.com.sg cc nus@mycg.com.sg [+65 6715 9702](https://www.shicheng.newstel) (IHP 24小時熱線) [+65 8118 6924 / 9762 2062](https://www.shicheng.newstel/%209762%202062) (mycg) **工作時間：** 周一至周五上午9點至下午5點 ![NUS新生醫療保險超全說明！（上篇）](https://www.shicheng.news/images/image/1714/17149707.avif?1679317392)