# 金管局下令星展花旗徹查服務中斷事故 將採取適當監管行動 

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Published: 2023-10-20
Source: 獅城新聞

## 金管局下令星展花旗徹查服務中斷事故 將採取適當監管行動



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星展和花旗銀行上個星期六服務中斷，金融管理局表示，銀行發現主要的數據中心無法運作後，啟動了備用的數據中心。但是卻未能在規定的時間內恢復系統。當局已下令兩家銀行徹查，並將根據調查結果採取適當的處分行動。

金融管理局發文告表示，銀行必須建立備份數據中心和系統，並定期進行測試，以確保服務在中斷後四個小時內恢復。

星展銀行受詢時表示，銀行有穩健的復原方案，並在全島都設有數據中心。但因為涉及的數據中心設備迅速過熱導致銀行系統突然癱瘓，延遲了整個恢復過程。

花旗銀行則表示會從事件中汲取教訓進行改進。

數據中心業務持續管理諮詢公司表示，數據中心供應商一般上都有嚴格的恢復方案來應對突發事件。

數據中心業務持續管理諮詢公司創辦人黃守吉說：「但我們不能忽略它可能也會有0.01%的風險。其他的用戶也需要有個很嚴格的業務持續系統，也就是說如果數據中心癱瘓，他們能夠把他們的關鍵業務，以及系統和數據轉移到災備中心，持續他們的關鍵業務功能。」 

星展和花旗銀行的服務在上個星期六下午中斷。其中星展銀行受影響最大，數碼服務和電子付款應用都無法使用，客戶也無法從提款機提款。所有服務在隔天早上才逐步恢復。