# 沒追劇玩遊戲耗222GB流量 電話費逾1500元  婦女錯愕

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Published: 2026-04-01
Source: 獅城新聞

（新加坡31日訊）不追劇不玩遊戲，中年婦女稱在家備考，卻被指用了222GB網絡流量，電話費帳單逾1500元， 令她大吃一驚。

黃安娜向《新明日報》申訴，她今年2月16日早上8時11分收到來自電信公司第一通（M1）簡訊，稱她的配套出現795.91元的額外費用，為避免服務中斷需儘快與M1聯繫。

她致電客服後確認，也被告知上述額外費用。 她說，她要求客服人員提供使用詳情時，對方以帳單未生成為由拒絕。她稱自己之後將手機的網絡流量功能關閉。

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黃安娜說，過去的電話費都維持在每月25元左右，從未超出千元。 

黃安娜說，這個手機配套簽了約8年，包含每月30GB的網絡流量、100分鐘國內通話時間與100條簡訊。此外，M1還贈送額外70GB的網絡流量包、900條簡訊與900分鐘的國內通話。

「每月網絡流量共有100GB。我那段時間在家備考，平時又不用手機看戲，也不玩遊戲、看視頻，怎麼可能用了這麼多？」

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根據最新的帳單，黃安娜需支付1516.13元的額外費用。 

直到3月5日，一名客服經理打電話聯繫她支付電話費，她查閱2月帳單後，發現當月超用了122GB網絡流量，需繳的費用高達1516.13元。換言之，按照帳單，加上配套以內的100GB流量，她當月共使用了222GB流量。

「我再次打電話給M1客服，並在他們的幫助下檢查了我的手機設置，發現都沒問題。」

客服經理之後提出，可為需繳的額外費用減免75%，但被黃安娜拒絕。 她堅稱，自己沒使用這麼多流量，本就只應支付25.42元的每月配套費。

黃安娜與記者聯繫時用了另一個電話號碼。她說：「我已經不敢使用原來的電話號碼，怕又突然莫名其妙地出現額外費用。」