# 讓樂齡人士繼續在社會占有一席之地　「特慢收銀處」給新加坡的啟示 URL: https://www.shicheng.news/zh-hant/v/oVnwv Published: 2024-08-30 Source: 獅城新聞 ![讓樂齡人士繼續在社會占有一席之地　「特慢收銀處」給新加坡的啟示](https://www.shicheng.news/images/image/1750/17501294.avif?0) 新加坡將在2026年邁入超老齡化社會。（聯合早報） **作者 李國豪** **新**加坡將在2026年邁入超老齡化社會，每五人就有一人在65歲及以上；到了2030年，更會達到每四人就有一人在65歲及以上的水平。 如何因應即將到來的超老齡化社會，社會上的相關討論不少。 有越來越多研究顯示，讓樂齡人士保持活躍，是降低失智和其他疾病風險的良藥。 因此，避免年長者產生「老了沒有用」的想法，讓他們能繼續在社會上立足，有尊嚴的生活，是不少相關政策的初衷。 在硬體設備方面，新加坡下了不少[苦工](http://mp.weixin.qq.com/s?__biz=Mzg3MDIwOTEwNw==&mid=2247622443&idx=3&sn=211d7f06b5c096acc1bb2c8f2ff008f6&chksm=ce921c17f9e59501469f50f960328d71a156e3156f13337bf5b588ced764da7f7c640f711381&scene=21#wechat_redirect)。 但在心件部分，我們還有哪些可以反思之處？ 日本社會同樣面臨超老齡化難題，近年來，當地有不少大型超市和商家開始設立「特慢收銀處」，這種做法對老年人所展現的貼心，也許值得我們借鑑。 所謂的「特慢收銀處」，顧名思義，就是讓顧客慢慢付錢，一切不急不躁，和人們印象中越快越好的收銀台截然不同。 特別設立「特慢收銀處」，是因為當地有不少業者留意到，有年長者在付款時因手腳太慢，遭後排其他顧客抱怨而倍感壓力，甚至會因害怕打擾到他人，再也不敢出門購物。 「特慢收銀處」正是為了讓「手腳慢」的樂齡人士能自信地購物結帳，不必因他人催促的眼神而感到不好意思。 至於趕時間的人，則可到一般櫃檯結帳。 據日本媒體報道，當地收銀員指出，他們在「特慢收銀處」招呼過最慢的顧客，甚至可能花超過20分鐘結帳，但收銀員會主動緩和氣氛，和老顧客閒話家常，為的便是鼓勵他們繼續勇敢走出家門，下次再光顧。 ![讓樂齡人士繼續在社會占有一席之地　「特慢收銀處」給新加坡的啟示](https://www.shicheng.news/images/image/1750/17501295.avif?0) 日本有許多超市和店家開始設立對年長者友善的「特慢收銀處」。（網際網路） **「沒關係，您慢慢來」** 「特慢收銀處」當然不是什麼驚天動地的偉大發明，但這樣一個小小巧思，卻能延伸出整個社會所該給予年長者的體貼。 現代人生活節奏快，分秒必爭，但衰老的生命歷程，無可避免會導致個人被迫「減速」。 「特慢收銀處」這種「沒關係，你慢慢來」的體貼，或許就是新加坡未來邁入超老齡化社會，能加以融會貫通，注入每個社會角落的元素。 ***在高速之中，保留慢的元素，讓樂齡人士有尊嚴地生活，在社會上適得其所。*** 英語有句諺語——「舉全村之力，養育一個小孩」（It takes a village to raise a child），在超老齡化社會，這句話或許得再改寫成「舉全村之力，讓樂齡人士有尊嚴地生活」。 新加坡人必須開始體認到，再過不久，新加坡就會是個樂齡人士成為「主流」的社會。 ![讓樂齡人士繼續在社會占有一席之地　「特慢收銀處」給新加坡的啟示](https://www.shicheng.news/images/image/1750/17501296.avif?0) 讓年長者能有尊嚴地在社會上活動，避免他們自己和外界該他們貼上「老了就無用」的負面標籤。（聯合早報） 面對年長者的慢，我們得開始有更多的同理心。 在公共運輸上下車、進出站刷卡，排隊買東西或在路上步行，面對前方行動較緩慢的樂齡人士，多點體諒，少點抱怨，這能大大加強他們繼續在外頭走動，參與社會活動的信心。 數碼化很便捷，掃碼點餐很先進，但在快速飛躍的節奏之中，何不考慮保留一些年長者在生命長河中更熟悉的傳統方式？讓他們能手動點餐，讓他們能用熟悉的方式結帳，讓他們不必手足無措，不必因著他人催促的眼神，而陷入「老了無用」的負面情緒。 商家的菜單或商品資訊的字體，何不設計得大一些，在設計考量與友善老人之間取得平衡，讓他們無須因為眼前一片模糊而充滿無力感。 ![讓樂齡人士繼續在社會占有一席之地　「特慢收銀處」給新加坡的啟示](https://www.shicheng.news/images/image/1750/17501297.avif?0) 有些菜單字體太小，患有老花眼的年長者看起來相對吃力。（聯合早報） 社會講求效率，追求便利，習慣汰弱留強，但隨著老齡化社會的來臨，適度保留慢的元素，是我們能回饋給曾為社會付出心力的年長者的溫柔。 ***「沒關係，您慢慢來。」*** ![讓樂齡人士繼續在社會占有一席之地　「特慢收銀處」給新加坡的啟示](https://www.shicheng.news/images/image/1750/17501298.avif?0)