# 簡直是侮辱！Shopee和TikTok被指濫用AI生成廣告，賣家怒斥：誤導客戶還毀品牌 URL: https://www.shicheng.news/zh-hant/v/oY3MA Published: 2026-08-25 Source: 獅城新聞 ![簡直是侮辱！Shopee和TikTok被指濫用AI生成廣告，賣家怒斥：誤導客戶還毀品牌](https://www.shicheng.news/images/image/1790/17905195.avif?0) 新加坡作者謝詩敏（Xie Shi Min）在今年3月偶然在Shopee上發現了自己的小說《芽籠捉鬼》（Ghost Hunters of Geylang），但令她震驚的是，一個AI生成的視頻正在推銷一個極其離譜的版本。 封面上的象徵性寶劍被AI扭曲成了一根杆子。一個AI虛擬主播在營銷小說時竟然聲稱，從書頁中能「聞到榴槤味」。更糟糕的是，這部探討代際創傷和虐待的青少年小說，竟然被重新包裝成了一部面向兒童的「有趣且溫馨的冒險故事」。 「我的封面設計師為了創造出在書店中脫穎而出的獨特封面藝術付出了巨大努力，看到它被這樣扭曲，令人心碎，」這位獲獎作者在周五（8月21日）接受CNA採訪時，表達了她初次看到這段未經授權廣告時的難以置信。 「把它交給AI處理，簡直就是一種侮辱。」 謝女士是越來越多感到沮喪的創作者和賣家中的一員。自去年年底以來，他們發現自己無法控制在Shopee和TikTok上營銷其產品的AI生成視頻。 Shopee在2025年後期推出了視頻功能，旨在為購物者提供更多產品信息，幫助他們做出更明智的購買決定。 TikTok Shop最近更新了其視頻製作工具，允許創作者自動生成帶有嵌入產品連結的AI視頻。 但接受CNA採訪的人士表示，這些視頻嚴重誤導了消費者，歪曲了產品的真實情況。 在謝女士的案例中，視頻中的怪異之處很可能源於「AI幻覺」。她表示，榴槤在書中僅被提及一次，且與主線劇情無關。 更令她不安的是，視頻將一部帶有恐怖元素的青少年小說描繪成「有趣」的作品，她認為這對她的受眾是有害的。 「Shopee把它呈現為兒童冒險書，就像在說『哦，芽籠是我們的遊樂場，我們在那裡玩耍並戰鬥鬼魂』，這完全錯了。」 ![簡直是侮辱！Shopee和TikTok被指濫用AI生成廣告，賣家怒斥：誤導客戶還毀品牌](https://www.shicheng.news/images/image/1790/17905196.avif?0) 謝女士立即通知了她的出版商Epigram Books，後者向Shopee進行了舉報。出版商還建議她向平台提交報告。 Epigram Books的在線銷售與營銷經理Chloe Chee在接受CNA採訪時表示，大約有五到六名作者表達了類似的擔憂，獨立出版商同樣建議他們舉報相關產品。 該公司自3月以來已舉報了約10個受影響的商品連結，但Chee女士表示，她不確定這些視頻是否已被刪除。 她補充說，她多次通過消息和賣家平台反映問題，但無法確定自己是在與真實的人溝通還是在與聊天機器人對話。 「在我們的後台，有一些功能可以關閉AI生成的圖像，但沒有關閉視頻的選項，」她說。 即使關閉了相關功能，更改也不會立即在平台上反映出來。 「我不確定這是否真的解決了問題。但目前看來還沒有，視頻依然在那兒，」Chee女士說。 當謝女士在8月20日再次檢查她的書籍連結時，她發現這次出現了一個不同的AI生成視頻。 「這就像九頭蛇一樣，你殺掉一個視頻，另一個又冒出來了，」她引用古希臘神話中的多頭蛇來形容這種情況。 ![簡直是侮辱！Shopee和TikTok被指濫用AI生成廣告，賣家怒斥：誤導客戶還毀品牌](https://www.shicheng.news/images/image/1790/17905197.avif?0) 設計工作室Helumi的唯一所有者Koh Wan Yi女士也遇到了類似的情況。她的工作室銷售計劃本和日記等紙質產品，她先是在TikTok上，隨後在Shopee上發現了這些AI視頻。 去年下半年，她發現TikTok上的聯盟創作者（通過推廣產品賺取佣金的人）發布了由AI生成的人物展示其產品的視頻。 「有些視頻甚至不是英文的，可能是西班牙文。我也遇到了這種情況。我不明白為什麼，因為我的店鋪只在TikTok Shop新加坡站，但視頻卻是不同語言的，」33歲的Koh女士說。 視頻中展示的產品也不準確。 「去年我看到的一個視頻里，我的年曆尺寸與拿它的人相比完全錯誤——大得離譜，」Koh女士說。 在其他視頻中，Helumi在TikTok上銷售的貼紙被顯示為超大尺寸或顏色錯誤。 「這就是我非常擔心的地方，因為如果客戶看到了，會對產品產生誤解，收到貨後會覺得『哦，年曆比我想像的要小』。」 ![簡直是侮辱！Shopee和TikTok被指濫用AI生成廣告，賣家怒斥：誤導客戶還毀品牌](https://www.shicheng.news/images/image/1790/17905198.avif?0) Koh女士詢問了TikTok Shop的客戶經理是否可以屏蔽特定的聯盟創作者，但被告知無法做到。相反，平台建議她關閉「開放協作」選項，該選項允許創作者分享和推廣她的產品。 當時Koh女士沒有這樣做，而是選擇親自聯繫創作者，詢問他們是否願意刪除視頻。「有些人刪了，但有些人態度非常惡劣……在他們看來，他們有權創建任何他們想要的視頻，因為視頻發布在他們的個人主頁上，儘管它連結到了我的產品，」她說。 雖然她當時就此作罷，但最近在準備推出新系列時，她決定關閉該選項。 「這挺可惜的，因為有些聯盟創作者是我很喜歡合作的，或者他們是產品的真實用戶。但現在，與他們合作不再那麼簡單了。」 Koh女士最近才注意到Shopee上也有類似的AI視頻，因為她之前更專注於銷售額更好的TikTok。 ![簡直是侮辱！Shopee和TikTok被指濫用AI生成廣告，賣家怒斥：誤導客戶還毀品牌](https://www.shicheng.news/images/image/1790/17905199.avif?0) Shopee的一位發言人在周六回應CNA的查詢時表示，公司已聯繫受影響的賣家，就此事提供進一步協助。 關於視頻功能，發言人表示：「Shopee上的產品視頻也可以包含用戶貢獻的內容，其中可能包括AI生成的內容。」 該發言人稱，平台設有安全機制來檢測和處理可能不安全或違反政策的視頻內容，鼓勵對視頻有異議的賣家進行舉報以供審核。 「我們非常重視賣家社區的反饋，並將繼續改進流程，確保產品視頻在對購物者有用且能恰當代表賣家及其產品的同時，保持規範。」 Shopee並未回答CNA關於「賣家是否被告知AI視頻生成」的問題，也未回應「賣家沒有刪除視頻或用自有視頻替換」的擔憂。 至於TikTok Shop，該平台為使用AI生成內容的創作者（包括聯盟計劃成員）制定了指南。 平台表示，使用AI生成或操縱的內容須遵守相關內容政策和TikTok社區準則。用戶可以通過App或瀏覽器舉報違規內容。 TikTok Shop表示，對於被發現違反準則的內容（如誤導、造成傷害或損害平台安全與完整性的內容），將採取「適當的執行措施」。 該平台還表示，隨著AI技術的演進，將「持續審查並增強檢測與執行能力」，並為創作者提供資源，使其了解創建和分享AI內容時的責任。 根據TikTok Shop的說法，選擇加入開放協作計劃的賣家可以管理哪些創作者可以推廣其產品，包括將特定創作者從產品視頻創建名單中移除。 一旦被移除，這些創作者將無法再通過該計劃推廣相應產品。希望獲得更高控制權的賣家可以選擇「定向計劃」，邀請特定的聯盟創作者進行推廣。 **「摧毀我們的聲譽」** 正如CNA周一報道的那樣，在廣告視頻中使用生成式AI在新加坡已成趨勢。 雖然一些賣家希望走在AI前沿，但製作粗糙的AI內容反而更容易讓消費者反感。為此，新加坡廣告標準局（ASAS）指出，消費者非常擔心品牌使用生成式AI創建誤導性廣告。 同樣，賣家們告訴CNA，他們擔心未經許可的AI視頻會損害其品牌聲譽。 Epigram Books的Chee女士表示，一些作者在看到AI視頻後聯繫出版商表達失望，因為他們以為是出版商委託製作的這些片段。 「他們問我們『嘿，你們怎麼能這麼做？』。在他們看來，是我們乾的，但實際上不是，我們無法控制，」她補充道。 該出版商上周在Instagram上澄清，其商品連結中的AI生成視頻並非由公司製作。 Chee女士說，AI視頻中扭曲的書封讓出版商的工作看起來水平低下。 「這會玷污我們的品牌。未來當其他作者接觸我們時，如果他們沒注意到這一點，或者假設這些視頻是我們製作的……這絕對會摧毀我們的聲譽。」 在Koh女士看來，這些視頻同樣影響了Helumi的品牌聲譽，因為她對美學標準和品牌傳遞有特定的要求，希望客戶能產生共鳴。 「但一旦你進入主頁，看到這個AI生成的視頻彈出，我們建立起來的很多可信度就被完全破壞了。這不是我們希望客戶在看到品牌時產生的感覺，」Koh女士說。 她希望平台能針對AI生成視頻制定更好的政策，並給予賣家更多控制權，決定什麼內容出現在自己的主頁上。 「作為一個在品牌建設和產品研發上投入大量心血的品牌所有者和設計師，這真的讓人非常沮喪。」