好消息Grab推出了新功能從此,司機再也不用發愁

2018/07/21   •   5191閱
Grab新功能解決了司機因乘客要求兒童安全座椅而取消行程的困擾!現在Grab司機取消行程不再影響個人表現統計數據,只需在特定情況下(如乘客需要兒童安全座椅、寵物、超載行李、司機無法安全接載、乘客未出現)點擊「我已到達」即可。這個新政策最大程度減輕了司機的壓力,提升了他們的服務體驗。

這對Grab司機來說,肯定是個天大的好消息!

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應該從哪裡說起呢?

之前,許多司機在臉書上抱怨過,有乘客想避免多付$2乘搭有兒童安全座椅的GrabFamily私召車,所以叫了普通的私召車。結果因為兒童身高不足1.35米,而普通的私召車沒有兒童座椅,司機遭乘客要求取消行程。

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要知道,取消訂單是會影響司機的可信度的。如果可信度較低,那麼就會影響到生意。

但是從現在起,Grab司機不用愁了~~

最近,Grab推出了新功能,讓Grab司機能夠取消行程而不影響他們的個人表現統計數據!

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如果他們遇到以下場景,就能放心地取消行程:

– 乘客需要兒童安全座椅,但預訂的車輛沒有

– 乘客帶了寵物

– 乘客和行李數量會超載

– 司機無法在指定地點安全地接載乘客

– 乘客沒有出現

如何操作?

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1. 在到達乘客的接送點才點擊「我已到達」

2. 如果乘客在接送點,但預訂時出現錯誤,請告知乘客你將取消行程,並選擇取消原因(如果選擇「乘客沒出現」,你只有在接送點等至少5分鐘(GrabShare三分鐘)後才能取消)

3. 還在接送點的時候,取消行程

不過要注意的是,司機在一個星期內只能取消多達6個行程。這是為了防止司機濫用取消功能。

那麼,你覺得這個新功能怎麼樣?

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