# 新加坡消費者：在店內購物的體驗是電商所不能替代的

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Published: 2019-07-13
Source: 獅城新聞

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英國移動科技公司Blis的一項研究顯示，新加坡消費者更喜歡在商店購物。

調查分析了新加坡的消費者行為，得出結論稱，新加坡人在實體商店購物的慾望非常強烈，尤其是在食品和生活用品方面（79%），其次是家具和家居用品（69%），以及家用電器（61%）。

消費者在商店購物時也願意花更多的錢，81%的消費者表示，他們會在即將到來的新加坡購物節大減價期間到實體店購物，尋找更多的優惠。

同時，五分之四的新加坡消費者表示，在實體店購物時也會使用手機。72%的消費者認為這樣做最是為了「比較同一件商品的價格，以確保獲得最優惠的價格」，其次是未來參考其他消費者對商品的評論。

三分之二的新加坡消費者表示，他們雖然花時間在購物網站上搜索商品，但最終還是喜歡在實體商店購買了。這樣做主要是為了「在購買前看看產品的質量」（56%）。

63%的新加坡消費者表示，他們在網上購物前會先花時間在商店裡尋找商品。54%的消費者認為這樣做的目的，是為了「能獲得更好的購物體驗」。

Blis亞洲區總經理Richard Andrew表示：「我們的調查結果顯示，新加坡消費者仍然非常重視在實體店購物，任何關於實體零售商被電子商務淘汰的言論都為時過早。」

「消費者的注意力和可自由支配開支會被多元化吸引，這意味著零售戰略必須改變。在一個以移動應用優先的世界裡，零售商必須掌握基於位置的大數據方法，以便在正確的時間和地點與消費者建立聯繫，贏得他們的心、思想和錢包。」

調查還表明，新加坡人很喜歡購物。45%的受訪者表示他們購物是因為這讓他們感到快樂，而近半數（49%）的受訪者認為購物是一種愛好。其中55%的消費者為25歲至65歲的女性。

在支付方面，無論是網上購物還是線下購物，新加坡消費者都喜歡使用信用卡購物。在商店裡，如果消費低於35美元，他們的首選是現金支付。

Andrew總結道：「新加坡的市場向我們表明，零售業並沒有面臨迫在眉睫的消亡，它正在不斷發展，以跟上快速變化的消費者偏好和行為。」