# 疑電召車司機拖時間賺取消費 乘客當場抓包司機暫被停職 

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Published: 2023-06-07
Source: 獅城新聞

![疑電召車司機拖時間賺取消費 乘客當場抓包司機暫被停職 ](https://www.shicheng.news/images/image/1723/17234817.avif?1686056408)





新加坡一名乘客在電召車平台訂車後，卻發現司機在咖啡店裡，疑似故意拖延時間以賺取取消費。（8視界新聞網示意圖） 

（新加坡訊）新加坡一名乘客在電召車平台訂車後，定位系統卻顯示車子仍在原地不動，於是跟著定位系統找到司機，發現他在咖啡店裡，疑似故意拖延時間以賺取取消費。

《8視界新聞網》報導，這起事件引起網民熱議，電召車平台Grab表示，涉事司機已暫被停職。

網民「DJ KC」本月3日在臉書貼文，指自己感到疲累，不想開車送母親回家，於是便訂了一輛6人座的豪華電召車送母親回家。

他表示，司機接單約7分鐘後，定位系統顯示車子仍停在原地，沒有移動。

他還透露自己已不是第一次遇到這種情況了。

據悉，對於任何在預訂後5分鐘內取消的訂單，Grab會向用戶收取4元（新幣，下同）的取消費。

這名網民因此懷疑司機很可能「只是浪費時間在享用晚餐，等著我取消訂單，這樣罰款就由我承擔，而他可以從中獲利」。

「DJ KC」決定跟著Grab的定位系統，開車前往司機的所在地，並錄下了整個路程。

他到那輛豪華電召車的所在位置後，發現司機剛離開一家咖啡店，正要進入車子裡。

他說：「當我看到他進入車輛時，我迅速離開駕駛座位質問他，還向他展示我的訂單。當時，他非常震驚並只回答『先生，我不知道。』」

「DJ KC」表示，他相信很多Grab用戶也像他一樣，遇過類似「司機未出現」的情況，很多消費者也因為等待時間而不得不取消預訂。

他認為，對於消費者而言，Grab的預訂系統存在缺陷，而且這不是他第一次遇到類似的經歷。

這則帖文獲得了超過3200個贊，超過1000多次的轉發以及逾500多則留言。

網民似乎對此很有共鳴，在網上熱議。

不少網民表示，5分鐘後取消訂單要罰錢的政策似乎是針對乘客而非司機，並稱也遇到過類似情況。

Grab：司機已被令暫停職 

Grab回復《8視界新聞網》詢問時表示，對發生此事感到遺憾。

該公司發言人說，在對此事進行檢討和根據過往的記錄，其公司有理由相信涉事司機夥伴故意不前往接送點，因此公司已暫停司機的職務。

他說：「公司重申，司機如果需要休息，可以選擇暫時下線，不接工作。公司有採取措施保護乘客的利益，並防止司機夥伴做出此類錯誤行為。」

他表示，該公司的取消訂車政策確保乘客不會因為司機沒有前往接送點，或沒有在預定抵達時間的3分鐘內抵達而被罰款。

「其次，公司會審查司機夥伴之間任何可疑的拖延時間行為，並對之採取必要的行動，因此大部分司機夥伴不會這麼做。」

發言人說，有些時候，司機也有遲到的充分理由，該公司鼓勵司機夥伴和乘客互相諒解，在取消訂單前，通過平台的通訊系統彼此溝通。