# 警方10月啟用人工智慧報案助手 提升效率和準確性 

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Published: 2025-09-30
Source: 獅城新聞

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從10月1日起，公眾將可以在七個警署的自助警務亭，選擇是否要通過「報案資料提交助手」報案。（圖：鄧沁怡）

新加坡警察部隊將從10月1日起，在全島七個警署推出人工智慧輔助報案系統，協助公眾更精準地通過自助警務亭完成報案，減少調查官需要反覆致電投案人確認報案細節的繁瑣程序。

這個名為「報案資料提交助手」（Report Lodging Co-Pilot，簡稱R-COP）的人工智慧聊天機器人由警察部隊與內政科技局（HTX）合作研發。

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從10月1日起，公眾將可以在七個警署的自助警務亭，選擇是否要通過「報案資料提交助手」報案。（視頻截圖：新加坡警察部隊）

從10月1日起，公眾將可以在七個警署的九個自助警務亭，選擇是否要通過「報案資料提交助手」報案。這七個警署分別是宏茂橋、勿洛、金文泰、裕廊、東陵、兀蘭和中央警署。

警方強調，通過「報案資料提交助手」提供的資料將儲存在政府伺服器上，符合公共部門的網絡安全和數據保護標準。

警方表示，雖然人工智慧系統可能會出現偶爾的不準確或提供意想不到的回應，但警方已與內政科技局進行多重防護和嚴格測試，以降低風險。

警方也提醒公眾在提交前仔細檢查和確認報案內容。

公眾在使用「報案資料提交助手」時若遇到困難，駐守警署的警員仍可提供協助。如果不選擇使用這項服務，公眾依然可以通過沒有人工智慧輔助的現有系統報案，或直接向警員報案。

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新系統也可助修改錯字、加入更多細節，並允許編輯報告，確保信息準確再提交。（圖：鄧沁怡）

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新系統讓我輸入案發詳情後，讓我描述遺失錢包的品牌、顏色等細節。（圖：鄧沁怡）

警方指出，公眾在使用自助警務亭報案時，可能不小心遺漏一些關鍵細節，導致調查員需要反覆致電投案人澄清，占據雙方的時間。

「報案資料提交助手」的人工智慧機器人將通過對話引導，確保報案內容完整準確，減少後續補充的需要。

公眾在報案過程中，只需根據聊天機器人的提示輸入相關細節，系統就會生成報案草稿，供公眾確認和修改，之後將報告提交給警方。報案一旦提交，警方就會指派調查官跟進案件。