# 私召車司機拒幫搬行李稱「不是搬運工」 女乘客質疑：是我難搞？ 

URL: https://www.shicheng.news/zh-hant/v/pYjY2
Published: 2025-12-28
Source: 獅城新聞

![私召車司機拒幫搬行李稱「不是搬運工」 女乘客質疑：是我難搞？ ](https://www.shicheng.news/images/image/1776/17769765.avif?0)





一名女子訂了私召車要從機場回家，但司機拒絕幫她搬行李，說了一句「我是司機，不是行李搬運工」後取消訂單。（圖：Tiktok/wanderwithcali）

（新加坡訊）一名女子申訴，她日前預約私召車從機場返家，惟司機拒絕協助搬運行李，並表示「我是司機，不是行李搬運工」後隨即取消訂單。女子事後上傳視頻質疑：「是我太難搞，還是這名司機太離譜？」

《8視界新聞網》報導，TikTok用戶wanderwithcali在周一（22日）發布視頻指，她在當天凌晨3時預訂了一輛6人座車輛，要從機場回家。

她當時除了帶著兩件行李、一個箱子、一個隨身行李還有一個隨身包之外，她的手上還提著一個裝有零食的紙袋以及一個絨毛玩具。

她在視頻中闡述，車子抵達後，她先將隨身行李和包包放到座位上，司機也打開了後車廂。

她原以為司機會先開始幫她把行李放進後車廂，但司機並未這麼做，而是問她：「你不幫我搬行李嗎？」

女子說，她請司機等一等，但這名看起來年約30多、40歲的司機被指說道：「這一單我不接了，請你重新叫車。」

當她問司機為何如此時，對方被指說道：「我是司機，不是行李搬運工……我不要載你。」

女子說，她向司機解釋，她不是不要幫忙，只是要先放下隨身物品，但她指司機隨後取消了訂單，她只好重新叫車。

她也提到，她當時剛下長途航班，時間已是深夜，她認為到機場載客的司機應該知道乘客會有行李。

**Grab：鼓勵司機出於善意幫忙處理行李 但非要求**

Grab發言人回復《8視界新聞網》詢問時表示，公司已留意到相關視頻，並正在了解情況。

發言人表示，希望每一趟Grab行程，都能為乘客和司機夥伴帶來正面的體驗。「雖然我們鼓勵司機出於善意協助乘客處理行李，但這並非服務的強制要求。」

發言人指出，司機可能因健康或其他原因而無法協助乘客，希望乘客能給予理解。

公司已聯繫雙方，了解雙方的說法。

女乘客告訴記者，Grab已經主動聯繫她，但她其實並未打算針對司機的行為提出投訴。

**女乘客：不知司機無需幫忙搬行李**

女乘客的視頻在網上引起熱議，不少網民留言指出，司機沒有義務幫忙乘客搬行李，但司機可以出於好意這麼做。

女子回應網民的留言表示並不知情，並表示如果司機願意等她放下手中的東西，她會自行搬運行李。

有些網民呼籲乘客和司機互相體諒，但也有網民認為，司機或許是自尊心太強，因此不協助搬運行李。