# 網購狗糧收到紙巾 玻璃桌面全碎裂 

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Published: 2023-11-08
Source: 獅城新聞

（新加坡訊）繼優惠行李箱貨不對辦，又有讀者申訴網購平台買狗糧卻收到紙巾、送來的桌子但玻璃桌面全碎裂，令他們感失望。

《新明日報》早前報道，顏先生（68歲，船具供應商經理）於10月15日在Lazada平台的「限時搶購」（Flash Deal）中，訂購了4個行李箱，豈料「貨不對辦」，只收到了3個手機殼，而身邊的總裁也有同樣遭遇。

Lazada平台發言人當時回覆說，已經跟進並嚴肅看待此事，給予了顧客退款。

不料，近日再次接獲讀者通報曾遇到「貨不對辦」的情況。讀者張先生（50歲，投資人士）指出，他今年8月瀏覽Lazada平台時，發現有店家所售賣的10公斤狗糧比市價便宜超過一半。

「一包10公斤的狗糧包括運費僅19元9角，兩包才24元33角，但市價要50元。於是，我先後下單，買了3包狗糧，沒想到最後收到的竟是兩包紙巾。」

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（圖：受訪者提供） 

他向Lazada平台反映此事後，已經獲得退款，但他依然感覺被騙。「退款其實無法解決問題的根源，顧客以後都不敢買便宜的東西了。」

另外，讀者劉恩（50歲，投資人士）申訴，他買的玻璃桌，送貨上門時，表面已經完全碎裂。

劉恩指出，玻璃桌包括運費共價值167元28分。

「玻璃桌於8月9日送到家門，我查看時，發現表面已經完全碎裂，便丟棄了。」

事後，他向Lazada要求退款。「我當天買了另一個桌子，這次事件也讓我失去信任，不想再從Lazada購物了。」

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劉恩訂購的玻璃桌，送貨上門時已經完全碎裂。（受訪者提供） 

**Lazada取消詐騙賣家帳號**

Lazada平台發言人受詢時指出，事後對兩起案件進行調查，已經向購買玻璃桌和狗糧的顧客道歉及退款，也取消了詐騙賣家的平台帳號。

他透露，賣家註冊時需要呈交文件以進行驗證，而他們利用高科技與數據科學來清除可疑平台，也不斷推出措施來保障網購環境。2022年，共有96%的可疑偽劣產品清單在進行交易前被成功移除。

另外，去年12月，平台也推出「買家確認購買按鍵」的功能，讓買家確認訂單滿意後，款項才會轉交給賣家。

「平台的安全是我們的首要任務，我們致力於確保客戶和賣家可以在我們的平台上進行安全的交易。」