# DBS系統崩潰真相曝光！因一個錯誤操作導致全行數字服務癱瘓近一小時

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Published: 2026-04-08
Source: 獅城新聞

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新加坡訊：副總理兼貿工部長甘健龍於4月8日表示，經調查確認，3月19日DBS銀行大規模服務中斷的根源，源於系統升級過程中一個『錯誤的操作步驟』。

甘健龍同時兼任新加坡金融管理局（MAS）監督負責人，他指出，MAS將跟進DBS，敦促其『強化變更管理流程』，以杜絕類似事件重演。

此番回應是針對人民行動黨議員楊順興（Potong Pasir）就當日銀行數字服務癱瘓所提出的問題。楊順興詢問：此次故障的根本原因是否已查明？是否與過往事件類似？又將如何應對？

在代表總理兼財政部長黃循財的書面回覆中，甘健龍強調，MAS已明確要求各銀行將關鍵系統的非計劃停機時間，控制在每12個月滾動周期內不超過4小時。

「這一標準既對銀行系統韌性提出高要求，也承認複雜系統難免出現運營中斷，」他說，「一旦發生系統故障，銀行必須迅速、安全地恢復服務。」

據甘健龍透露，DBS此次系統故障持續約一小時，從下午12:03至1:19。期間，客戶無法查看存款餘額，部分用戶也無法通過數字渠道完成支付。

「但ATM機、信用卡和NETS借記卡服務均保持正常運作，」他補充道。

DBS在3月19日的Facebook貼文中承認，客戶「面臨訪問部分數字服務的困難」，並表示正在全力恢復系統。同時，銀行向客戶保證：「您的資金與存款絕對安全」。

當天下午近2點，DBS發布更新帖，宣布服務已全面恢復正常。用戶當時在DBS App上看到的錯誤提示，也印證了此次故障的突發性（見圖

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CNA已聯繫DBS獲取更多細節。

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