# 餐廳都是QR碼點餐, 為什麼還要收服務費 

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Published: 2023-10-24
Source: 獅城新聞

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如果現在餐廳都是QR碼點餐，為什麼還要收服務費？

難道送餐，收盤就該給服務費嗎？

一名顧客在一家麵館付款時，發現帳單上有10%的服務費。由於這是一家「自助式」餐廳，顧客需要自己從櫃檯取餐並自己端到桌子上，她對這個額外的費用感到疑惑。

她說：「我不確定現在是否已經成為常態，但似乎越來越多的小餐館和餐廳都開始收取10%的服務費。最重要的是，這些都是你需要自己取餐的自助式餐廳！我看到的唯一』服務』就是員工接單和清理桌子。」

Lim女士在她的帖子中表示，她並不想羞辱這家餐廳或導致它失去生意，她的目的是「希望類似的餐廳能夠反思，不要無謂地向顧客收費。」

儘管食品的高成本可能需要餐飲企業提高價格，但Lim女士認為這「不是將成本轉嫁給顧客的正確方式。

她還詢問，尤其是那些幾乎不提供任何服務的小餐館，是否可以隨意向顧客收取額外的10%費用？

對於我來說，收取服務費的定義應該是要有：幫客人倒茶水，餐廳有濕紙巾，面紙使用，服務生應該定時來換碗盤等等。

」那些為顧客提供桌上服務、不斷倒茶和更換盤子的餐廳，收取服務費是合理的。「有些人可能覺得這不是一大筆錢，但對於一個家庭來說，這筆錢並不小。

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