# 不到一周！PayLah又當機？星展銀行做出了官方回應

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Published: 2023-10-22
Source: 獅城新聞

繼上星期六新加坡星展銀行服務發生故障後，前天早上DBS旗下的PayLah！應用又癱瘓了，許多用戶反映了他們無法登錄應用。

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有用戶說從早上約7點50分就不能登錄PayLah!手機應用，或一直被要求重新登錄應用。

星展銀行上午十點在臉書發文提到PayLah!服務出現間歇性中斷，並說他們正在解決這個問題。用戶可以用DBS digibank掃描付款服務以及星展銀行和儲蓄銀行信用卡進行付款。至於星展銀行的小販餐點現金回扣計劃，用戶將在當天收到回扣。

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新加坡星展銀行臉書

前天中午12點51分，星展銀行在Facebook表示，服務已經在11點40分左右恢復正常。

**金管局下令徹查並將採取監管行動**

在上周六星展和花旗銀行服務中斷後，銀行發現主要數據中心無法運行，便啟動了備用數據中心。因為無法在規定的時間內恢復系統，金融管理局已下令兩家銀行進行調查，並將根據調查結果採取適當的處分行動。

金融管理局在官網發文告表示，銀行必須建立備份數據中心和系統，以及定期進行測試，以確保服務在中斷後四個小時內恢復。

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新加坡金融管理局官網

星展銀行表示，銀行已經制定了健全的應急恢復計劃，並在全島都設有數據中心。然而，由於某些數據中心設備迅速過熱，導致銀行系統意外癱瘓，從而延誤了整個恢復過程。

花旗銀行日前也面臨服務癱瘓，銀行在臉書發文正式服務出現問題，並向用戶道歉。他們表示將從這次事件中吸取教訓，並進行改進。

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「文章來源：新加坡眼」