# 打工仔陷「無休止工作日」　每天平均收到117封電郵153條訊息  

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Published: 2025-08-02
Source: 獅城新聞

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你每天花多少時間在查看電郵、回復同事的訊息和參加會議？

這些看似「本職工作」的例行事項，其實正悄悄吞噬著你的專注力和時間，甚至讓你的工作日變得沒有盡頭。

微軟公司在近日發表的《2025 工作趨勢指數年度報告》中指出，全球職場正面臨「無休止工作日」（infinite workday）現象。

員工被無休止的郵件、會議和通知淹沒，每日平均收到117封郵件及153條即時通訊平台Teams消息，員工在工作時平均每2分鐘就被打斷一次，近半數員工稱工作「混亂且碎片化」。

這聽起來是不是你、或者你家人的寫照？

這是微軟追蹤全球數以千萬名Microsoft 365用戶的生產力，整理而成的數據。

打工仔的日常從清晨6時開始郵件轟炸

微軟數據顯示，平日早上6時，有40%用戶就開展一日的工作，把查閱當日的郵件列為優先事項。一般員工每日平均會收到117封電郵，大多數能夠在60秒內看完。

紅螞蟻先生上班的公司也使用微軟系統。他每次放假結束前一天，一定會先打開 Microsoft 365，讓郵箱預先下載積壓的郵件，否則一上班，就得泡在郵件堆里耗掉整個上午。

對每天都需要應對「郵件轟炸」的上班族來說，這樣的提前部署，早已成為維持效率的自保之道。

即時通訊軟體Teams接力轟炸

到了早上8時，Microsoft Teams就會取代電郵，成為企業內部主要的溝通途徑。

微軟數據顯示，平均每名員工，每天會收到153條Teams訊息。

儘管每則電郵或Teams訊息通知，內容可能較為簡短，但長久下來數量依然可觀，經常打斷員工的注意力，導致無法專心工作。

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你一天最專注的工作時間是幾時？（ALAMY）早上9時之後就輪到無止盡的會議

研究顯示，大多數人一天中最專注、最具生產力的時間，通常落在早上9時到11時，以及下午1時到3時，這是人體晝夜節律帶來的自然高效期。

但微軟的數據顯示，這段「黃金時段」卻被大量會議填滿，幾乎沒有留下空間讓人專心思考或完成深度工作，不是在處理訊息，就是在參與會議及切換應用，導致專注力崩解。

目前，一半的會議都集中在這兩個時間段，其中星期二的會議量最重，占比高達23%，而到了星期五則降至16%。

雖然行事曆上顯示午餐後沒有會議，但對許多上班族來說，那往往只是個「海市蜃樓」。

微軟的數據顯示，在這個時段，Word、Excel 和PowerPoint的使用量會顯著上升，試圖補回被占用的深度工作時間，這段時間大家會專注於撰寫報告、分析數據、製作簡報。然而，員工平均每2分鐘就會被會議、電郵或通知打斷一次。

微軟的全球《工作趨勢指數》也印證了近半員工（48%）以及超過一半的主管（52%）坦言，自己的工作感覺「混亂而碎片化」。

《工作趨勢指數》由微軟委託國際諮詢公司愛德曼（Edelman Data x Intelligence）執行，調查涵蓋全球31個國家和地區，包括新加坡在內，共訪問了3萬1000名全職受僱或自雇的上班族，每個市場各有1000名受訪者參與。

問題不僅在於會議「太多」，更在於「太亂」。

根據微軟的數據，這些會議當中：

**57%屬於無日程的臨時召集會議；**

**10%是在最後一刻安排的會議；**

**將近33%會議跨越多個時區，冠病疫情似乎亦加劇了這個趨勢，較2021年增長了35%；**

**在會議開始前的最後10分鐘，PowerPoint編輯量暴增122%，就像是在開會前「臨時抱佛腳」；**

**65人以上的大型會議增長速度最快，反映員工正在處理越來越複雜的跨部門合作。**

在許多打工仔的心裡，工作日早已不再是可控的進程，更像是在混亂中不斷應付他人優先事項的反應戰。

在這個「一小時都不能浪費」的時代，這種不斷分神、疲於應對的狀態，不只耗盡個人精力，也在悄悄拖慢整個組織的前進步伐。

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(ALAMY）晚上8點下班後繼續「上班」

「無限工作日」更延伸至非工作時段。

現時發達的通訊科技，讓員工幾乎無時無刻都能跟同事和上司保持聯絡，導致很難真正結束或」擺脫」工作。

晚上8時後舉行的會議按年增16%，當中大部分升幅來自橫跨多時區的全球團隊、以及允許遠程辦公的團隊。

員工日均收發50條非工作時間的訊息，近30%在深夜10點重返郵箱，繼續處理郵件。

不過，「晚間工作」對不同人來說，感受大不相同。

微軟研究院的一項研究發現，遠程工作者通常把晚上視為安靜補進度的有效時間段，而混合辦公者則更容易把深夜工作當作壓力來源。

微軟對現代人「三峰式」工作節奏（早晨、上午和深夜）的數據監測，勾勒出一幅節奏從不停歇的職場圖景。

周末和工作日的界限模糊了

周末同樣難逃職場侵襲，20%的員工周六、日早上會檢查郵箱內容，部分員工即便是休假，也是一醒來就投入工作。更有超過5%的員工在周日晚上6點或以後就開始查看郵件和處理來臨一周的工作。

Word、Excel 和 PowerPoint在周末的使用量反而超過了Teams訊息量，顯示員工終於能在沒有干擾的狀態下，騰出時間完成需要專注的深度工作。

微軟指出，這揭示了一個更深層的現實，對許多人而言，現代工作日已經沒有明確的起點或終點。

隨著業務需求日益複雜、工作期待持續上升，原本保留給專注與恢復的時間，如今被用來趕進度、做準備、釐清任務方向。

而主管也感受到壓力正全面襲來。

在預算停滯、績效壓力升高的夾擊下，微軟《全球工作趨勢指數》調查發現，每三名員工中就有一人表示，過去五年的工作節奏已快到令人無法招架。

英國薩塞克斯大學商學院（University of Sussex Business School）組織行為學的博士研究員在英國新聞網站The Conversation上就此寫了一篇評論文說，從職業心理學的角度來看，這些數據不僅僅是有趣的統計，它們揭示了一系列社會心理風險。

一項針對荷蘭專業人士、為期四天的日記研究也發現，下班後頻繁使用手機，會導致第二天難以從工作中抽離，同時更容易感到身心疲憊。

這可能會產生更廣泛的影響。當人們忙碌、匆忙或煩惱時，最先影響的是他們對網絡行為的監管。

大規模的調查研究表明，當我們筋疲力盡時，發的簡訊就會出現模稜兩可的回覆或特別簡短，顯然削弱了簡訊接收者的幸福感。

2024年，對英國和義大利職場人士的一項研究發現，同事之間電郵中的不禮貌行為，通過「科技侵犯」（techno-invasion）引發了工作與生活的衝突及身心疲憊，因為員工們感受到不斷湧來的負面信息轟炸。

未來的工作形態，關鍵不在於我們能通過自動化處理多少苦差事，而在於我們是否願意重新思考什麼才是真正值得投入的工作。

科技讓我們無時無刻都處於「上線」狀態，但真正困難的，是學會何時主動下線。

所謂「無限工作日」，有時並非因為任務太多，而是因為我們忘了為自己設下界限。

所以，喂，該下班了。